一、客户：北京某健身器材有限公司二、主营业务：北京某健身器材有限公司成立于2003年，主要从事健身器材的批发与零售，是中国华北地区成立最早，服务最专业的大型连锁健身器材销售服务机构。该公司主要经营美国“爱康”、“必确”、“乔山”、澳大利亚“金史密斯”等国内外名牌优质健身器材、按摩器材、运动营养品等。公司法人及实际经营人景先生，身兼中国健美协会主席。
三、融资需求：2011年公司营业额达到1000多万，公司发展处在上升阶段，但由于发展过程中缺少足够的运营资金，公司成长明显受到了制约。向银行融资成为该企业当时的迫切需求。
四、客户困难：企业在当时由于固定资产不足，规模还不够大，曾尝试与多家银行去合作但都没有结果。
五、做法：
（一）量身设计融资方案：渣打银行在2011年的初次接触该企业，并针对企业当时的情况，为客户成功办理了一笔金额为45万的无抵押贷款。2013年初，渣打银行再次为客户办理了100万无抵押贷款，现在客户正在与该行洽谈进一步的贸易融资。
（二）亮点分析：在初次与客户接触中，经过综合评估，我们了解到客户所在行业属于阳光产业，发展迅速，上升空间大，并结合了其固定资产不足，企业规模还不够大的实际问题给予办理了无抵押的贷款，解决了客户的燃眉之急。
“无抵押小额贷款”是渣打银行的明星产品之一。2006年，根据小企业的经营规模和拓展需求，渣打银行最先推出这款产品，是中国最早的针对小微企业的信用贷款。该贷款无须抵押物或质押物，在材料齐全的情况下，最快5个工作日，企业便可拿到贷款。
（三）企业变化：从渣打银行为客户提供第一笔无抵押贷款开始，该公司从2011年1000多万的营业额到2012年的5000万，而今年预计的营业额将能过亿。目前，该公司已经成为华北区名列前茅的健身器材供应商，也是北京市健美协会官方赞助商和指定器材提供商，在北京繁华商业地段拥有10家专业健身器材连锁零售卖场，经营总面积超过3000平方米。
六、案例点评：该公司法人景先生坦言，非常感谢渣打银行在他最需要的时候给予的帮助和支持，让他对企业的发展更加充满信息和期待，他非常希望与我行建立更加长期稳定的关系。
“金融服务定制化”和“客户经理专业化”是渣打银行小微企业金融业务的两个主要特点。“金融服务定制化”是根据中小企业的需求提供量身定制的产品和服务。渣打从来都不以卖产品为中心，而是根据客户的需求提供真正符合他们需要、有利于企业长远发展的金融解决方案。渣打拥有非常全面的产品，小微企业可以在渣打“一站式”地满足营运资金问题、实现业务发展和业务保护，增强资产收益方面的所有金融需求。
“客户经理专业化”是指由专业、专门的中小企业客户经理来服务客户。渣打的客户经理不仅具有金融知识，而且对客户所处的行业、企业发展规划等都有所了解，这使得渣打客户提供的金融方案不是只着眼于解决客户的燃眉之急，而是有利于企业的长远发展规划。渣打银行对于客户经理有一套标准的培训课程和网上学习课程，客户经理根据客户规模的大小将学习不同的课程。
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