中国经济网北京6月3日讯 昨日，阳光产险北京分公司举行以“感恩、聆听、行动”为主题的第四届客户服务节主题活动。活动现场，阳光产险北京分公司向客户推出并向参会客户赠送了代驾服务卡，使客户能够免费享受接送车、代年检、代验车等专项服务，使阳光保险的服务更加贴近客户，该服务的推出获得了客户的称赞。
据悉，客服节期间，阳光产险预计将在其官方网站客服节版块和各机构客服节主题活动中共发放10万余份意见征集卡。同时，阳光产险还将通过对承保理赔客户的100%回访、查勘现场发放《服务监督卡》等，多环节、多渠道充分了解客户需求。
本次客服节期间，阳光产险仍将继续实施服务升级，用行动践行承诺。一是信守承诺，便捷理赔。阳光产险推出车险客户自助“闪赔”，客户可通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网车险自助理赔服务模块，足不出户轻松办理索赔。二是推出VIP客户专享服务，包括并案处理、务实高效。即在保险有效期限内，为客户提供1次车损小额案件并案处理，解决车辆小损伤、索赔处理奔波耗时长问题；再是无差价定损、质量保修。
阳光产险成立之初就提出“以客户为中心”的经营战略。多年来，阳光产险始终致力于优化车险理赔服务流程，最大程度的方便客户，持续加大客户权益保障力度。2011年以来，为解决客户对保险公司理赔难、赔付慢、资料手续复杂的投诉和抱怨，阳光产险首创“免单证”、“倒计时赔付”的概念，先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准。承诺车险5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息。这一举措从简化理赔资料入手，从承诺客户报案起24小时赔付出发，对于能在现场收集、证明事故损失的材料，要求查勘人员必须在现场一次性全部完成，第一次见理赔主动权由保险公司转交至客户手中。
此外，活动现场，阳光保险围绕主题向大爱清尘公益组织人员捐赠总保额8100万的一年期意外伤害保障卡，使更多深入危险地段的公益人员和救助人员得到切实的保障，让更多的困境中的尘肺病人得到有效救治。这也是阳光保险充分展现感恩主题的活动内容，同时也展现出阳光保险承担社会责任的决心和行动。
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