保监会规范保险电销 设置禁止拨打时间

　　很多市民都有接到保险公司电话推销或者赠送保险的经历，以后，这个现象不会出现了。按照保监会的新要求，电话销售保险不仅要语言规范，还有时间规范，即公众休息时间不得打电话；对于明确拒绝的客户，6个月内不许再打电话。据记者了解，目前省会开展电销业务的险企正在照此规范执行。

　　记者昨日在保监局官网看到，新挂出的《人身保险电话销售业务管理办法》明确规定：“保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度”，要求根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。还要建立禁止拨打的名单，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。至于电话赠送保险，则参照电话销售业务进行同样的规范和管理。

　　目前省会已有多家保险公司开展了电话销售业务，各家保险公司也正在对电销业务进行规范。至于禁拨名单，目前各家保险公司也正在落实中，明确拒绝的客户将不会再接到推销电话。