在3·15晚会报道周大生黄金产品掺假(掺入铱元素)后，周大生的管理层声称：他们在向黄金生产企业进货的时候，的的确确是按照千足金付的钱，可是万万没有想到检测出来居然含金量不足。
那么掺假的黄金产品该如何处理，已经购买的消费者会得到怎样的答复呢？
周大生公开致歉
表示会召回问题商品
3月15日当天，周大生珠宝股份公司董事长兼总经理周宗文紧急成立应急小组，3月16日上午一早对涉事的店柜同一批次产品予以下架，安排复检。同时周大生公司紧张展开调查，已初步查明该批次产品来源于一个供应商，涉及千足金饰品1499.28克，148件。
周宗文在接受央视采访时表示，他对全国的消费者表示深深的歉意，同时提出了很多整改措施。周宗文表示，除了查获的库存，还剩下40多件在柜台里面的问题产品，予以下架、安排复检，对已经售出的，将积极联系消费者召回，为表示诚意，还将对已经在柜上的产品进行全面复检。
杭州周大生：会安排复检
记者昨日来到位于武林广场的周大生杭州店，看到处于杭州最繁华地段的店铺里空空荡荡，该店导购透露，这两天已经接到不少顾客的声讨和咨询。
“上午刚刚来了几个要求退货的。”该店的店员无奈地告诉记者，自3月15日以来电话都被打爆了。
“我们现在上架的差不多都是复检过的产品。”周大生杭州武林广场店负责人邓小姐向记者解释，并向记者展示了每一件金饰品标签上的检验号。
“这个检验号代表已经检测过，这次事件后我们将再次进行全面检测，确保每一件产品都是足金的。”邓小姐说，这两天来上门咨询和质问的顾客很多，她也表示理解。
不过，当记者表示自己也曾在周大生买过金饰并要求检测退货时，邓小姐说，检测工作要由权威单位执行，该店会统一安排，并表示会尽快安排检测，至于后续如何处理将视检测情况而定。“我们会留下有疑义的顾客联系方式，在做检测前会一一通知。”
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