插卡—输入—取钱—退卡—结束，这是市民到银行自动柜员机上取钱一贯的流程，不过这样传统的取款流程已经发生改变了。
3月13日，沈阳晚报记者走访沈城市内银行网点时发现，个别银行的网点已悄然改变这种传统的方式，将取款顺序调整为“先退卡后吐钱”。
记者体验 ATM机先出卡再出钞
昨日下午，在和平大街上一股份制银行24小时自助营业厅里，记者体验了一次新的取款方式：升级后的ATM设备通过提示引导客户操作。在取款过程中，屏幕中央都有文字提示，客户确定取款金额后，ATM机上显示：“取款流程已更新，本机将先出卡再出钞，请注意操作提示。”随后，又出现“取款后结束交易，交易本机将先退卡再出钞”和“取款后继续交易，本机将先出钞再返回主界面”的选项，选择“取款后结束交易”，就有语音提示“卡已退出，请先取卡，再为您出钞”。
当记者将插入的银行卡拿走，要取的现金才从出钞口吐出。如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，ATM将在超过设定时限后，在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。如果客户要取多笔款项，只要选择“取款后继续交易”即可，无需重复插卡。
一位工作人员告诉记者，ATM自助设备取款流程变更为“先出卡后出钞”，客户一定要先拿银行卡才能取钱，相比ATM机传统的先出钞后退卡的操作流程，升级后的ATM机操作流程更加人性化，能够有效避免“取钱忘卡”的事件发生，从而提高储户资金的安全性。
市民反映 少有人忘记拿钱的
那么，对于早已习惯“先取钱后取卡”的市民来说，这样的调整会否带来不便呢？
“先拿钱再出卡，银行卡很容易被吞掉，我就曾光顾着数钱，忘记退卡，卡被吞了，过了几天才拿回来。”刚从银行柜员机上取完钱的张女士告诉记者，“先退卡后吐钱”流程简单，语音提醒也很清晰，这样确实能降低忘记取卡的风险，毕竟“专门来取钱的人，是很少有人忘记拿钱的”。
记者发现，张女士的态度也代表了一些市民的观点。也有个别市民表示担心，流程改变了以后，可能会出现有的市民取卡走人，却把钱落在柜员机上的情况。
对此，银行人士表示，正常情况下，市民使用ATM机取款，忘记拿钱的概率很小。万一被吞卡或钱，或者出现取了卡钱没出来被扣款的情况，市民都可与银行联系，在规定工作日内领回。
调整影响 降低吞卡盗刷风险
目前，国内银行ATM设备普遍采用“先出钞，后出卡”的流程，造成不少客户取款之后忘了取卡，卡片被吞在ATM设备里，或被他人盗取钱款造成损失。“将取款流程改变后，先把卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。”据测算，取款流程升级后，客户取款后忘记拿卡造成的吞卡量降低了90%。
据介绍，某银行曾在沈阳、成都、海口三个城市的17个网点做过样本调查。调查结果显示，在程序调整后，没有发生遗忘卡或者现金的情况。不过，有不到1%的受访者表示对程序的这种改变完全不能习惯。
“这种取款顺序的调整很有必要。”对此，从英国留学回国的方小姐说，在英国基本上所有的ATM机都是先吐卡，再出钞，很少发生吞卡的现象。“而国内银行多是先出钞再吐卡。”方小姐表示，她刚回国时还真适应了一段时间。
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