3·15消费者权益保护日临近，昨天，沈阳市旅游局向旅游消费者发布一些典型案例并做出出游提示。
选择有资质的旅行社
案例：在平时的旅游消费中，一些旅客在出行旅游的时候，更注重的是产品本身是否吸引人，价格是否便宜，但有可能会进入个别“黑心旅行社”预设的圈套，结果受骗。
提醒：旅客要验证工商行政管理局颁发的《工商营业执照》和旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，又要看旅行社的经营范围，对于出境游、赴台游组团社要审慎选择。对于上门服务的旅游销售人员，也要审验旅行社资质，也可向旅游行政管理部门咨询。
网购慎选低价旅游线
案例：近年，旅游产品大量的进入网络中，这也成为零负团费产品的主要聚集地。有一女士，看到网上卖低价旅游券，对方介绍受旅游地点政府支持，价格便宜。四天行程下来，王女士被导游带着天天在购物店转，最终买了2万多元的钻石、手表。回来后，鉴定都是假货。但旅游券上旅行社和联系电话都是假的。
提醒：游客在旅游活动中，要警惕以“免费”、“低价”为卖点的宣传招揽行为，对旅游产品的价格要有合理的心理预估，以防贪小失大。如遇旅行社欺诈行为，应注意收集好证据，找相关部门合理维权。
出行前要签旅游合同
案例：旅游合同是游客消费权益的一种保障，但是，现在，有的旅游产品和旅行社却不和游客签订旅游合同。张女士团购一日游，没有签合同，结果出游期间出现意外，旅行社却不负责任。
提醒：目前，沈阳市全面推广使用电子版的旅游合同，可登陆“沈阳旅游网政务版”查询合同真伪。此外《旅游行程单》或《出团通知》，应要求载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称，对另行付费的游览项目要做出明确约定。
要购买人身意外保险
案例：现在很多旅游产品都标明赠送旅行社责任险，但皇姑区的一家旅行社的相关工作人员介绍，赠送险种常被大家叫做“旅游险”，但它不等同于旅游意外险。它主要针对由旅行社责任造成的游客损失与伤害进行赔偿，而地震、海啸等不可抗力因素造成的游客人身与财产损失，是不在责任范围之内的。
提醒：旅行社责任险并不包括一切，人身意外险须由游客自愿选择。建议旅游消费者在出行前应该考虑目的地的环境、气候与天气情况、自己的健康状况和所要进行的旅游项目等，来选择购买旅游意外险产品。
游览时间被压缩可赔
案例：2012年1月，苏女士等2人参加巴厘岛游，出行前苏女士与旅行社签订了旅游合同。在巴厘岛游玩过程中，由于游客没有详细了解该旅游产品，车程时间较长，造成旅游景点游览时间缩短。本身苏女士对压缩景点就不满意，加上酒店住宿标准没有按照合同规定的标准提供，苏女士投诉要求赔偿。
提醒：游览时间被压缩是游客在旅游过程中经常遇到的事情。由于节日期间游客量的增加，无法按照合同提供住宿，造成标准降低，按照相关标准游客可获相应的赔偿。
拒绝合同外购物项目
案例：2012年6月，王女士等2人参加某旅行社组织的云南昆明-大理-丽江游，出行前王女士与旅行社签订了旅游合同。在丽江地接导游擅自推荐自费项目《丽水金沙》的演出，并增加了螺旋藻购物店，王女士不满，要求旅行社赔偿。
提醒：游客可自由选择自费项目，按相关规定旅行社及导游或领队未经旅游者签字确认，擅自增加购物次数的，每次向旅游者支付旅游费用总额的10%违约金。与旅行社协商不成可在完成行程后向旅游投诉处理机构投诉。投诉期限为旅游合同结束之日起90天内。
[温馨提示]游客如遇麻烦可拨打沈阳旅游投诉咨询电话96233和沈阳市民投诉热线96123。
手机看中经
