据中国之声《央广新闻》报道，办理会员卡，消费可以打折，积分可以兑换。这种给消费者带来实惠的方法，原本可以拉近商家和消费者之间的距离，如今却有很多消费者反映："自己买了一年的东西，最终兑换回一袋洗衣粉。"有的商家甚至在不告知消费者的情况下，擅自把积分卡中的积分清零。
在商场、超市每当你结帐的时候，收银员总是会问一句有会员卡么？没有就办一张吧，以后购物可以享受会员价，积分还能送礼品，面对这样听上去不错的实惠很多消费者都会办上一张会员卡，小王是一个会员卡收藏爱好者，自家小区周边的几家超市都办理了会员卡，每次购物之前都检查一下是否带上的会员卡，就这样辛辛苦苦的攒了一年的积分，原准备年底会有丰厚的回报，结果却让他有点失望：
小王：当时办的时候说是平时买东西可以积分，到年底可以换东西，有一家超市是只换了一袋面粉，还是到4月份就过期的，还有一个是只换了两瓶洗发水，感觉没什么用。把手机号告诉他，平常经常发短信，骚扰比较多，也没得到什么实惠，感觉挺失望的。
据了解很多商场超市都是消费一元积一分，但是这积攒的一分并不意味着届时你可以兑换一元钱的商品，不少商家推出的兑换政策都是一千积分兑换5元钱甚至更少，因此很多市民对于如今超市的会员卡并没有太大的兴趣。
市民：没有积分卡我也一样买，有积分卡觉得也没便宜。
在很多消费者看来，会员卡积分能兑换一桶油也是一个可以接受的选择，但个别商家让消费者排上半天队最后却高知对奖物品已经发放一空，而且时候能够从总部调来货源都是未知。
记者：矿泉水呢？
超市人员：矿泉水没有了。这个得看总部，有没有货，要有货就给你调。
记者在采访时了解到，在有些商场超市办理会员卡还需要缴纳工本费，而当你退卡的时候费用并不退还。
通常情况下会员卡里的积分都是有保质期的，不少商场超市规定积分年底清零，如果拖延到第二年卡内所有的积分全部清除，一直对积分兑换礼品消息格外关注的小宋告诉记者，他甚至有过并没有得到通知会员卡就被商家擅自清零积分的经历。
小宋：因为我们登记了手机号，商家说会在年底有活动或者清零时给我们短信通知，但是到现在为止我都没有得到，而且恰巧是前一段我有机会过去问的时候，才告诉我的积分已经清零了。
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