中国经济网北京2月1日讯 日前，记者从工商银行票据营业部获悉，今年该部结合自身实际，加快经营转型，提早谋划，全面部署，从市场拓展、营销机制、客户维护、市场调研、人才培养等方面加强市场营销的推动，新的一年有新的举措、新的思路、新的布局，推动科学发展，有效提升市场竞争能力。
该部将积极转变市场营销理念，努力实现由市场、客户、营销方式等五个方面的科学转变。充分发挥工行票据营业部与系统内分行的联动效应，进一步深化与系统内分行业务合作，优势互补，促进分行经营结构调整，不断提升全行票据业务服务水平。持续做好商业银行票据联席会议、“长三角”地区票据联席会议以及上海地区票据业务联席会三级联席会议平台的组织协调工作，加强“工行票据”营销平台建设。持续推进客户分层营销管理，创新管理模式，改进服务机制，努力提升客户营销水平与服务质量。努力扩大重点客户综合贡献度，按其交易量及利润贡献大小，序时进行不同营销激励措施，提升重点客户营销效果，推动经营业绩与客户成长同发展。加强营销效率管理，通过科学分析新增客户数、新增客户业务量、客户交易量和利润贡献来考评市场拓展的效果和市场竞争能力，提升服务的针对性和有效性，深入发掘存量客户的创利潜力，努力提升重点优质客户的利润贡献度，持续推动重点客户向核心客户成长。发挥科技提升服务效能，完善客户关系管理系统，实现客户信息升值，服务经营管理中心。
面对复杂多变的市场形势，该部将进一步加强市场研究分析，了解全国各区域票据市场运行情况及特点，分析预测利率走势，掌握经营主动性。高度关注宏观政策和策略调整，促进贴现、转贴现、买入返售、非结算存放同业等各项业务协调发展。加强总分部联动，实施所辖分部联系负责制，积极推进所辖分部“雁阵式”发展。
据了解，该部将构建以客户价值创造为核心的考核机制，使客户经理绩效与客户价值创造相匹配，不断优化客户经理考核激励机制。加强营销骨干的培养，丰富培训内容和培训形式，提高客户经理培训的针对性、有效性和适用性。努力提升客户经理的经营意识和经营水平，强化客户经理专业素质与服务能力，稳步提高客户经理专业服务和价值创造能力，逐步培养一支懂业务、会操作、善经营，符合利润中心建设要求的客户经理队伍。
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