“有了徽商银行的资金支持，我们才有了扩大再生产的可能。 ”在徽商银行“提升服务助力小微”活动总结大会上，桐城市新渡镇塑料加工厂的张总感慨万分。
据了解，2008年以来，徽商银行通过“走近万家中小企业”、“携手安徽民营企业”等一年一度的主题营销活动，总分支行联动，开展市场调研，制定服务营销规划，创新金融产品，创新服务形式，不断提升小企业金融服务的积极性、主动性、专业性，取得丰硕成果。2012年，该行再次深入推进“提升服务 助力小微”活动，以小微企业作为服务重心，通过搭建政银企合作平台为小微企业送去了有力的金融支持，赢得小微企业主的高度赞扬。 开展调研规划提升科学性
徽商银行将“提升服务 助力小微”活动的重点确定为500万元以下小微企业。
为了更好地服务小微，确保活动开展更为深入、更有效果，徽商银行专门聘请了专业咨询公司，通过数据模型分析和实地走访调研，为不同规模、不同行业的小微企业量身定做了金融服务方案。
“我们借助专业咨询公司的大脑，利用我们熟悉本地小微企业的优势，共同设计了调查问卷，并组织分支行通过发放问卷、现场调查等手段，对小微企业客户基本情况、金融服务需要等有关情况进行摸底，分析并确定小微企业需求，有针对性地制定金融服务方案。 ”徽商银行小企业银行部总经理查芝颖表示。
以详实的调研作基础，徽商银行充分发挥自身熟悉地方经济的优势，结合各地的经济特色和发展规划，制定详细、切实可行的小微企业市场开发规划，推进活动深入开展。“去年底我们梳理出大米加工业、木材加工业、批量零售等10大重点特色行业，并围绕着这些行业分别制定了小微企业营销指引，为支行的具体营销工作提供更为详实的指导。 ”该行六安分行王鸣行长说道。 下移“条、块、链”营销重心
提升主动性
有了规划和指引，徽商银行开始积极推进落实工作，全面加强与当地经信委、行业商会、产业园区、主要市场的主动联系，进产业集群专业镇、进园区、进专业市场，为小微企业发展提供扎实有效的金融支持。
2012年7月，为更好地解决产业集群专业镇中小企业发展难，尤其是融资难问题，徽商银行联合安徽省经信委，进行有益探索，全面启动全省产业集群专业镇的金融综合开发工程，为全省首批20个产业集群专业镇送去金融服务。 “产业集群专业镇集中了大量处于成长过程中的小企业，徽商银行的这项活动为他们的加速发展送去了及时雨。 ”安徽省经信委中小企业局负责人介绍道。
9月，该行与合肥高新工业园区举行了综合金融开发项目签约仪式，全面启动产业园区金融开发工程。
在过去的一年里，徽商银行充分结合中小企业特点和区域经济环境，积极与当地市场、商会和专业园区进行一对一对接，按行业、区域、规模等进行分层服务，形成以“专营机构、专职团队、专门流程、专业市场”为特点的服务体系。如该行安庆中兴路支行重点围绕农副食品商会、农资商会开展服务，光彩支行重点加强与光彩大市场的商户制定服务方案，港口支行则与家电商会紧密合作……
“围绕开发园区、专业市场、核心企业上下游客户及特色产业，设计批量授信服务方案，有效地提升了整体服务效率和水平。 ”据查总介绍，活动期间完成批量开发方案24个，共开发产业集群镇28个，开发产业集群镇客户150个，与市、县（区）签订各类合作平台协议33个，组织召开各类银、政、企对接会39次，取得了圆满成功。 加快产品创新提升专业性 小微企业缺少抵押和担保品，是造成融资难的首要问题。此次活动过程中，徽商银行总分支行联动，通过推进产品创新和服务创新提升服务能力和水平，取得了显著成效。
安庆新渡镇的安徽卓泰包装、桐城市精艺包装、桐城市建兴包装、桐城市神州包装材料等四家小企业共同组建的一个联保体，获得综合授信1200万元，成为徽商银行“小企业联保贷”业务的受惠者。据了解，“小企业联保贷”是徽商银行针对小企业无抵押、无其他担保方式推出的新产品，该产品以缺少抵押品的小企业可以3至5家自由组合成为联保企业，自愿签订联保协议，共同向银行申请小企业联保贷款，由银行为联保体核定最高授信额度，并由其他成员为其提供连带责任保证的流动资金贷款。产品推出以后，一下子挠到了小微企业的“痒”处，得到企业主的普遍欢迎和一致好评。
无独有偶，该行六安分行与当地行业协会联系，对“小企业联保贷”产品进行了再次创新，向对叶集木材市场推出传统抵质押担保与“小微企业联保贷+行业协会风险金质押”的业务模式，由各协会提供联保体总额度30%的定期存单质押，为小微企业融资提供了又一重保障。 “今年我们叶集竹木企业有效授信客户10户，新增授信额度3000万元，效果非常明显。 ”
在“提升服务 助力小微”活动开展过程中，徽商银行继续实行联动营销服务模式，突出本币业务和外币业务、表内业务和表外业务、零售业务和小企业业务、传统业务和创新业务同时跟进，建立小企业团队和零售团队相互配合的一体化营销模式，满足小微企业综合化的金融需要。 开展限时办结提升效率
笔者在徽商银行看到，蚌埠分行对小微企业服务流程及各环节的时间进行了明确要求，“我们按照总行的要求，对小微企业的市场调研、服务规划、准入和信用评级、尽职调查、审批、贷后管理等实行流程化管理、规范化运作，确保服务不走样，效率有保障。 ”
在服务小微的过程中，徽商银行积极推行小微企业授信业务限时服务，提高包括客户受理、调查、评价、审批、出账在内的全过程服务效率，推行全过程对外限时服务，全面提高小企业业务的金融服务效率。在实施标准化管理之后，小微企业业务受理后一个工作日即可完成初审，对于500万元以下的小微企业，一个工作日完成贷款评审，满足条件的，原则上当日办理完毕，真正满足了小微企业对融资速度的要求。
据了解，徽商银行“提升服务 助力小微”活动取得了圆满成功。活动期间，徽商银行新增小企业贷款户637户，新增小企业贷款48.16亿元，其中500万元以下小微企业贷款新增6.9亿元，新增户数144户，累计投放小企业贷款301.89亿元。
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