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神八金抗原牛皮吹破了天 提防“亲情式推销”

2013年01月29日 09:14   来源:国家工商行政管理总局   陈聿敏

   临近春节,各种保健品促销更是轮番上阵,但其中问题也不少,尤其针对老年人的产品更是把保健品说成了包治百病的神药。近日,杭州工商部门就对保健品市场进行专项检查。“神八金抗原的这批产品涉嫌虚假宣传。”昨天,杭州上城工商分局执法人员突击检查了位于庆春路某商务大厦4楼的这家协合共享健康管理有限公司。

  太空育种成果?“神八”保健品糗大了

  走进公司,有个标着“俱乐部”的会议室,里面摆放了很多的椅子。“经常有很多老年人到这里来的。”在大楼一家投资公司工作的中年男子告诉记者。

  公司办公区随便可见大幅的宣传单上标着“超级抗原神八太空育种成果”,可当执法人员问及这些种子从哪里来时,工作人员只是支吾着说,“是其他公司派发过来的。”

  因为搭上了“神八”这个太空概念,这些保健品还销售得相当不错。工商执法人员表示,今年1月以来,购物收据就有不少,而每一张金额都在几千元,但从目前了解的信息,该公司并未给消费者开具正规发票,“这对消费者维权很不利。”

  执法人员在随后的检查中还发现,在公司介绍产品的小册子上,宣传了不少防病治病的功能。“这些都涉嫌虚假宣传,超出了保健品的宣传范围。”

  “这款产品上生产信息都没有。”执法人员拿起一盒标称“协合参芪”的产品,没有生产原料、厂家信息,仅标着零售价680元。对于这款产品,这家健康管理公司的负责人解释说,“是赠品。”随后,工商人员就发现了该品有过销售记录。

  设计好台词,提着礼物上门“摸底”

  是什么让保健品总是那么容易就打动老人的心?这家保健公司推销产品可有“秘笈”。记者看到,公司对员工培训有一本打印的册子,上面写着工作步骤,首先就是上门调查“摸底”。这还分“一访”、“二访”,连场景和台词都设计好了。“阿姨啊,我是上午给您打电话送健康管理工具的小郑啊,我已经到您家楼下了,您给我开一下门吧。”

  他们上门都不空手,在一本员工的销售月度记录本上,他清楚做着记录,每到一户老年家上门调查,都会带上水果、蔬菜或者鸡等作为礼品。因为非常热情,他们往往都能获悉老年人的基本家庭情况,比如家庭月收入、家人有什么病痛等。当然,他们最终目的是宣传保健品,并将老人请到公司,从而在现场进行保健品促销,让老人一下就买下三四千的产品,有的甚至一次性购买保健品上万元。

  上城工商相关负责人表示,目前他们已经对发现问题的相关保健品进行调查。

  工商提醒:提防“亲情式推销”

  “今年以来,我们就收到了老年人关于保健品类产品的投诉25起,其中金额较大的一起,一位80多岁的老人被骗购买了近4万元的产品。”上城区消协的负责人对记者说,商家往往以“进口、高科技、专利”等词语,夸大宣传保健品功效,或者宣传保健品的疗效、治愈率等,哄骗老人购买。

  她表示,要预防老年人消费陷阱,其实不难。首先了解虚假宣传的方式。

  现在比较常见的模式有“有奖会议”,一般都会拿奖品做“鱼饵”。在酒店、宾馆开大型健康讲座,以老年人关心的健康话题为切入点,采取雇佣医托的方式进行营销,并使用“参会送礼”招数,吸引老年人的目光,让他们自愿打开钱包。

  其次,借“赠药”推销产品。通过发传单等形式,采取赠送“药品”等手段,吸引大量的中老年人排队前去索要“药品”,并利用医疗机构、国家机关、专家、消费者的名义或形象作证明和“媒子”现场宣传典型病例神奇治疗功效,误导和欺骗消费者,诱惑老年人掏钱购买保健食品。

  此外,还有一些公司借“义诊”推销产品,在公共场所开展“免费检测”等活动,用虚假的检测结果吓唬消费者,进而推销产品。或者以“义诊”名义和“提供上门免费服务”等为由,获取中老年人的联系电话,以达到今后推销保健品的目的。

  “他们都会采取‘亲情式’推销,让老年消费者以高价购买名不副实的保健品。”面对种种陷阱,经检科的小吕给支了几招:首先,查看外包装是否完整。查看有无生产日期、保质期、生产厂家信息、主要原料、保健功能、产品批号、食用方法等;购买的保健品,记得索要发票。还有就是要记住,有病到医院,千万别信街头游医,更不能随便把钱给陌生人。


(责任编辑:蒋诗舟)

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