网络购物一定要现场验货 网购需谨慎

　　网上购买的瓷板画，打开后成碎画。随着春节到来，网购市场又将迎来新一轮抢购高潮。昨日，吉林省消费者协会发布消费提示，提示消费者，网络风险大，购物需谨慎。

　　长春市民李先生于2012年5月9日通过某网站与卖方订购瓷板画一幅（价格1920元），货到验收后，发现瓷板画破碎不堪，李先生投诉到省消协。省消协通过与网站沟通，向其客服中心提供相关书面证据，网站将李先生购物款1920元返还。

　　对此，吉林省消费者协会提醒消费者，通过网络购物时，一定要选择诚信度高、售后服务健全的大型购物网站。其次要保存与卖家聊天记录，作为与商家发生交易行为的关键证据。三是取货时，无论外包装是否完好无损，一定要在取货现场（取货人、取货点工作人员同时在场）打开外包装现场验货，如出现问题应留存照片，同时记录在场取货点工作人员电话和姓名。拆封后出现问题，尽快向取货点工作人员联系，索要现场取货证明，当场拒绝签收。如在向淘宝网站客服中心投诉时，买家还需要向其提供取货时，物流取货点工作人员证明材料。所以，在网购出现纠纷时，聊天记录、消费凭证、取货时现场证据等一样都不能少。