自2010年3月以来，基于Groupon模式的国内网络团购发展迅猛，深受广大消费者的喜爱，也为广大商家提供了新颖、有效、廉价的展示和营销平台。截止11月底，具有一定规模的国内团购网站已经发展到1664家。为了切实保障广大消费者的合法权益，维护团购企业的良好社会形象，促进团购产业的健康、和谐、发展。今天，我们在此共同发起倡议，并郑重承诺：
一.严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《互联网信息服务管理办法》和《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等国家法律、法规。
二.强化职工诚信教育，恪守职业道德，提高社会责任感。
三.加强企业内部管理、规范经营行为、兑现服务承诺，自觉接受政府监管和社会监督。
四.保证消费者的知情权，真实披露网站及经营主体身份和资质信息，并签订合同以明确各自的权利、义务和违约责任。对于有严重失信行为的供应商，应及时终止合作，并给予曝光。
五.对服务和产品供应商的资质和能力进行实地考察和跟踪评估，并签订合同以明确各自的权利、义务和违约责任。对于有严重失信行为的供应商，应及时终止合作，并给予曝光。
六.制定“客户服务管理制度”和“消费投诉解决办法”，设立客户服务部门，公开客服投诉电话，保证正常工作时间内有专职客服人员值守，并承诺在约定时间内主动妥善处理消费者投诉。
七.设立消费保障服务保证金，对符合退换货或退款条件的要尽快办理，切实解决消费者的后顾之忧。
八.保护消费者的注册信息、个人隐私、团购信息的安全，不向第三方透露。欢迎广大消费者和媒体对我们进行指导和监督。
2010年12月10日
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