西安开通车险"快速理赔"通道快速理赔好处多

2009年04月06日 07:25 来源：人民日报曲哲涵

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    2月1日起，“交强险财产损失互碰自赔处理机制”开始在全国范围正式实施，它与去年2月推出的“交强险财产损失无责赔付简化处理机制”构成了车险快速理赔体系。“快速”理赔有多快？记者一探究竟。

    2000元以下保险损失当场给付

    3月26日，西安市幸福中路的“西安市交通事故快速理赔中心”大院里停满了有轻微剐蹭的汽车。走进“理赔大厅”，陕西省17家财产保险公司的柜台一字排开。

    1小时前，铁洋和薛明的车发生了磕碰。得益于“快速理赔”机制，他们很快从人保拿到了赔款，俩人微笑着分手。

    “根据交强险条例的互碰自赔机制，只要是轻微财产损失在2000元以下，各事故方可直接到本方保险公司办理索赔手续。”陕西省保险行业协会秘书长雷煜介绍说，2008年9月，为发挥互碰自赔机制的优势，市保险行业协会将各保险公司“集中”在理赔中心。这样一来，不仅2000元以下赔款本方承保公司当场给付，损失额超过2000元的，交管局派驻警察当场定责，责任方承保公司当场给付赔款。

    “以往发生车祸报警后，交警、保险公司的现场勘查人员到达现场需要一两个小时，而接下来保险公司走完理赔程序也需三五天。现在有了快速处理机制，只要车主照证齐全，从报警到支付赔款，平均只需50分钟。”西安市交警支队事故处处长高建民说。

    雷煜介绍说，今年陕西省将在9地市全面铺开“快速理赔”，同时将逐步放宽“快速理赔”的门槛，让责任事故、商业车险的赔偿也可以借助快速通道来完成。

    切断非法利益链条

    高建民处长介绍说，“快速理赔”还切断了车险理赔过程中的一些非法利益链条:

    ——以前交警开具交通事故责任认定书或保险公司人员勘查定损时，往往会指定汽车修理厂；而新办法不仅要求理赔中心的保险定损员和警员定期轮换，还严格保证客户定损后的自主选修权。

    ——以前，有些事故认定责任耗时长，车主不得不把车停在交管局等待处置，须交纳不菲的停车费。现在这部分费用全免。

    ——目前西安市共有四家快速理赔中心，全部由行业协会组织各家公司共同选址和管理，中心筹建和运行费用根据各公司的报案量进行分摊、“公开透明”，避免了操作过程中的不当利益输送。

    促内控、降保费、缓拥堵

    “理赔中心是全方位展示公司的窗口。”陕西保监局财险处处长井正萌说，17家公司同台竞技，谁的产品性价比好、服务到位、客户多，一眼便知。“这无形中给保险公司施加了加强内控、完善服务的压力。”

    以前发生交通事故，双方保险公司需两辆车、四个人到场定损，费用压力很大。“快速理赔中心”成立以来，全市保险业半年节省车险业务成本达136万元。羊毛出在羊身上，如果全国都实行这一办法，成本优势最终会体现为费率的下调。

    出了轻微事故不再占道，新办法明显减少了道路拥堵。从2008年9月至今年2月，西安市共发生各类交通事故15071起，轻微车损占总数的92%，其中绝大多数都通过“快速理赔”快速解决。

（责任编辑：华青剑）

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