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友邦(AIA)位于香港尖沙嘴的客户服务中心昨日出现查询潮，不少客户获悉友邦母公司AIG出现财政危机后，纷纷到来查询，更有人即场交表取消基金户口。
香港《明报》今日刊发报道说，全球最大保险商AIG陷入前所未有财政危机，旗下全资拥有的香港最大保险公司友邦百慕达及友邦香港(简称：AIA)，其保险经纪电话昨天响个不停，不断收到客户对保单的查询，大多表现恐慌，客户服务中心也挤满查询的人潮，一天之内有800张保单退单。香港明报记者获悉，香港特区政府已作了两手准备，若今早未能从AIG总部的高层得到财政状况的满意解释，特区政府最快今日采取“非常措施”，包括委任监管人接管该公司的资产。
AIA声明：资产深厚业务正常
香港保险业监理专员张云正昨公开说，未来两三日将是AIG的重要时刻，香港保监会与美国当局进一步了解，届时才决定采取什么法定权力去保护投保人利益。他强调AIA保险业务是与AIG集团分开，AIA在香港及亚太的保险业务财政稳健，资产足够应付债务及对投保人的责任。张云正呼吁AIA保单客户按自己情况作出决定，但不应因突然消息而中断保单或退保。
AIA昨天发表声明说：“虽然AIG目前面对短期资金压力……而我们的资产更相当深厚。我们可向客户保证，AIG对满足客户需要及维持正常业务的承诺不会改变。”
总经理内部邮件安抚经纪
然而，一名不肯透露姓名的香港AIA保险经纪透露，虽然周一是中秋节假期，但已有客户致电他查询若AIG申请破产，正供款的AIA保单会否有问题，要Cut单(断单)又如何？他坦言昨早很混乱，手提电话及公司电话响不停，多数是客户查询。虽然总经理容佳明发出内部邮件安抚旗下经纪，但仍有多名供了多年的客户坚持断单，他们唯有执行指示，另有客户情绪较激动，担心多年储蓄付诸流水，表示若Cut单后不能取回钱，便会报警求助。
虽然AIA已大派定心丸，铜锣湾及尖沙嘴的AIA客户服务中心昨日仍人头涌涌，由于担心AIG的危机会蔓延至AIA，客户将一切可移动的资金取走，以铜锣湾分行为例，最多有近30人在等候。
在AIA买了基金的杨小姐，于5年供款期共投资了30万美元，回报率达50%，本来资金可一直滚存，但她眼见股市不稳定，加上AIG出现问题，昨日特别到中心取消基金，“Cash is king！(现金为王)反正现在无输钱，AIG有事，AIA又怎会没事？”
华润集团保险顾问蔡中虎表示，技术上AIA保单持有人的权益，将不受影响，但是保单分红回报或投资相连的回报产品，由于不具任何保证，可能受影响。不过，尚乘财富策划董事兼行政总裁曾庆璘有不同意见，曾表示，AIA客户Cut单情况料会持续，主要是客户信心受到打击。
友邦亦是香港强积金受托人之一，香港积金局表示，会与友邦密切联络，了解事件进展。由于受托人只是管理强积金资产，即使受托人公司出现问题，雇员的强积金投资不受影响。
另外，消息人士透露，香港特区政府已要求AIA加强客户服务，尽量回复客户的查询。目前，AIA在港承保的保单多达190万张，而全港各类型的保单约有850万张。
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