树立信心保险公司要争气

2008年11月19日 10:07 来源：解放日报寇陵

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·机构预测明日大盘走势

    比黄金更重要的是信心。

    可是，信心远比黄金要脆弱。当前的金融危机迅速打击了人们的信心，接下来会发生什么，谁都难以准确预知。

    在这个突如其来的危机时期，从上到下，人们无不在为树立信心而努力。国家推出了投资4万亿元扩大内需的政策，还有3000多亿元的减税措施。许多企业也不失时机重树市场和消费者的信心。例如，广东康华制衣厂老板罗崇良在停产调整时，亲自请来当地政府监督自己给工人补偿工资的情况。250多名员工在拿到全额补偿款后，与这位有情有义的老板洒泪相约：若老板再开厂，还到他手下打工。

    在这个非常时期，被称为“社会稳定器”的保险业更应该拿出行动来增强市场的信心。因为保险属于无形商品，本来就是依靠信心生存。人们只有对保险公司信任，才可能凭一纸承诺托付风险保障、养老等大事。如果某家保险公司不被信任，那便难以在市场上立足，很可能导致行业的信任危机。

    因此，保险公司眼下应该拿出足够的诚意和行动来确保客户和社会的信心。特别是那些在市场上领跑的保险公司，更应该担负起这个重任，让市场感觉到实实在在的诚信。

    遗憾的是，眼下仍有保险公司依然在做着破坏信任、毁坏信心的事情。近日，笔者参加了有人假平安人寿上海分公司名义举办的产品说明会，发现其营销员在推销保险时依然忽悠误导，他们利用银行降息以及金融危机，称其为“平安万能活期理财金账户，目前持续利率6%，若持续‘存款’还能加上2%的上市回馈奖励”云云。丝毫不提产品的费用扣除、风险提示等。

    其实，万能险以及投连险利率以及初始费用应如实告知，保险监管机构早有明文规定。如果类似的违规行为任其继续下去，不但无法帮客户树立信心，反而会给保险业的继续发展造成很坏影响。

    要增强社会的信心，保险公司可以做的事情很多，最起码是杜绝误导。误导不止一次“闯祸”，前不久的投连险集体退保就是因为误导引起，这可以看作是投保人对保险不信任的集中爆发。

    此外，保险公司需要向广大客户和社会呈现自己诚实守信的形象，凸显有力的风险保障能力，从而舒缓人们的紧张心理，而不是进一步增强人们的抵触情绪。

    危机时刻是重塑形象和信心的机会，关键在于保险公司要争气，要立足于行业发展赢得社会的信任，切不可急功近利，破坏生存环境。监管部门也应对行业里出现的害群之马及时加以严惩。

树立信心 保险公司要争气

树立信心保险公司要争气