广西保监局着力解决"理赔难"

2008年11月10日 08:27 来源：中华工商时报

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    近期，针对因理赔原因导致的纠纷和信访投诉增多的问题，广西保监局要求辖内各保险公司站在维护行业稳定发展的高度，切实加强保险理赔管理，着力从三个方面解决“理赔难”问题：

    一是健全理赔服务标准，规范理赔工作流程，加强理赔质量控制，通过制度安排来推动“理赔难”问题的有效解决。

    二是抓住主要矛盾，完善理赔纠纷处理机制，妥善处理理赔信访投诉，关注理赔上游环节的质量问题，着力从源头上防范和化解理赔纠纷带来的信用风险。

    三是加强理赔质量监督，严格理赔责任追究，对存在恶意拖赔、惜赔和无理拒赔问题的公司和相关责任人给予严肃处理。

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