2008年上半年保险投诉激增

2008年09月22日 12:45 来源：中华工商时报

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    保监会近日对外透露，上半年保险投诉达到了5448件，比去年同期上涨24.7%。其中，中国人寿和中国人保是投诉量最多的两家公司。

    在投诉保险公司的3839件中，财险公司投诉和寿险公司投诉占比分别为46.16%和52.9%。而投诉超过100件的财险公司为人保股份、中华联合和平安财险等7家，这7家的投诉就占据了财险公司信访件的74.27%。投诉超过100件的寿险公司有5家，分别为国寿股份、平安人寿、泰康人寿、新华人寿和太保寿险，占寿险信访件75.97%。

    保监会表示，今年上半年投诉量增长较快，其中在投诉件中，投诉保险机构违法违规和合同纠纷的老问题仍然占据了七成以上。比如投诉寿险公司使用误导材料、私印虚假宣传材料、展业中夸大收益等欺诈误导。

    不过，投诉数量与保单规模有一定关系。中国人寿和中国人保在保险市场占比较大，产生投诉的可能性也很高。同时由于中资保险公司市场份额大于外资，中资保险公司的投诉量也要多于外资。

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