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5月14日，四川保监局王虎林局长带队深入受灾最严重的绵阳市北川县。由于山体塌方，通往北川县道路已经管制。虽经多方努力，王虎林局长到达距县城3公里处再无法进入。但沿途所见，触目惊心。据悉，北川县已基本夷为平地。绵阳市政府从县城撤离了幸存的10000多名受灾群众，目前县城已成为一座空城。
在绵阳市，王虎林局长先后见到了赶来指挥抗震救灾工作的中国人保吴焰董事长、中国人寿杨超董事长、天安保险陈剖建董事长和泰康人寿黄新平总裁助理。
对下一步救灾工作，王虎林局长提出几点意见：一是各分公司要着手应对即将到来的理赔高峰，合理配置员工力量，一部分继续搜寻失踪职工，另一部分逐步开始查清投保客户受灾情况，做好慰问安抚工作，主动查勘理赔。二是在灾区各处建立标识醒目的理赔报案点，方便投保人报案。三是对目前灾区群众出现的不满情绪要加强疏导，对于责任明确的要快速理赔，对于责任免除的要研究通融赔付的统一口径，特事特办，同时通过新闻媒体加强投保人对保险条款中地震责任的教育。四是及早调拨到位充足的理赔资金，确保即将到来的理赔高峰有足够资金支持。五是针对灾后可能出现的疫情，储备足够药品，保证员工和投保人的健康安全。六是发挥行业精神，对于被保险人报案的，无论是否是本公司的，均先接待，再转到相关公司。对于在查勘中遇到其他公司被保险人的，要及时通知相关公司。
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