随着中国老龄化进程的日益加快，养老产业逐渐成为各方关注焦点。而随着经济的飞速发展，生活水平和医疗保健事业的进步，人们对养老服务质量也提出了更高的要求。日前，乐成养老旗下的恭和苑老年健康生活中心率先开启了“服务实验员”的招募活动，鼓励老人亲身体验七星级老年生活，记者了解到，恭和苑此举，既体现了养老应尊长敬长的态度，也对自身服务品质的实际检验，为陆续开业的恭和苑老年健康生活中心做好最充分的准备。
个性化方案打造更高品质老年生活
据了解，恭和苑的“服务实验员”活动将是一个长期持续的体验活动。邀请热爱生活，追求生活品质的离退休老人们，以“服务实验员”身份入住恭和苑，在为期一周的体验时间内，以试吃、试住、试照护、试养生、试活动等形式，感受由恭和苑所倾力打造的七星品质老年生活体验。
为了让老人们能住的舒心、放心，每一位试住的“实验员”在
前期便开始接受恭和苑的养护团队所做的身体状况和起居习惯调查，从而制定出更符合老人生活习惯的起居方案。同时实行 24小时护士值守制度，经验丰富的生活照护员们为老人生活提供便捷而熨帖的照顾；一日三餐是老人家最关注的事情，在恭和苑，执行的是 3+2即每天五顿的餐饮方案：早、中、晚正餐加上午茶和下午茶。其餐饮规划以营养配餐为基础，结合不同老人的胃口偏好、以及疾病调养等个案提供个性化餐饮供应；而如何让老人家保持乐观、积极、向上的精神状态，是恭和苑负责活动的团队需要解决的问题。他们把延缓身心衰老的理念融汇到每一个活动中，组织了养生八段锦，茶艺插花、中医讲座、预防老年痴呆训练等丰富的保健与休闲活动，都让“实验员”们赞不绝口。
养老也“试睡”服务成为核心竞争力
作为首批“服务实验员”之一， 75岁的吴叔叔告诉记者，“住在恭和苑最大的感受就是心态变得年轻了，周围的服务和工作人员，用他们活力朝气的心情感染了我们；他们还特别鼓励老人进行社交活动，在这里我听到、看到和学到了很多新的知识，感觉眼界更加开阔了。”在试住过程中，服务人员一直都在认真听取老人的建议，发掘老人的具体需求，将更为细致和人性化的改进调整措施融入到服务当中。
记者了解到，恭和苑作为乐成养老旗下的七星老年健康生活中心，从硬件环境到服务模式均沿袭国际最先进的养老生活标准，并致力于让更多中国老人享受快乐、省心的老年生活。据相关负责人介绍，“在养老行业内开展“试住”活动，恭和苑算是首家，我们希望通过这样的活动，让老人们能够直观体验恭和苑的各项服务，我们的服务团队也能经历实际生活过程中的考验。而且，通过收集‘实验员’们的意见和建议，将帮助我们进一步实现服务内容的精确化与服务品质的精细化。”
（责任编辑：张元缘）
