随着中国老龄化进程的日益加快，养老产业逐渐成为各方关注焦点。而随着经济的飞速发展，生活水平和医疗保健事业的进步，人们对养老服务质量也提出了更高的要求。日前，乐成养老旗下的恭和苑老年健康生活中心率先开启了“服务实验员”的招募活动，鼓励老人亲身体验七星级老年生活，记者了解到，恭和苑此举，除了对自身服务品质的自信之外，更体现了其尊长敬长的态度，同时，从细节处打磨服务品质，为陆续开业的恭和苑老年健康生活中心做好最充分的准备。
个性化方案打造更高品质老年生活
据了解，恭和苑的“服务实验员”活动将是一个长期持续的体验活动。邀请热爱生活，追求生活品质的离退休老人们，以“服务实验员”身份入住恭和苑，在为期一周的体验时间内，以试吃、试住、试照护、试养生、试活动等形式，感受由恭和苑所倾力打造的七星品质老年生活体验。
为了让老人们能住的舒心、放心，每一位试住的“实验员”在前期便开始接受恭和苑的养护团队所做的身体状况和起居习惯调查，从而制定出更符合老人生活习惯的起居方案。同时实行 24小时护士值守制度，经验丰富的生活照护员们为老人生活提供便捷而熨帖的照顾；一日三餐是老人家最关注的事情，在恭和苑，执行的是 3+2即每天五顿的餐饮方案：早、中、晚正餐加上午茶和下午茶。其餐饮规划已营养配餐为基础，结合不同老人的胃口偏好、以及疾病调养等个案提供个性化餐饮供应；如何让老人家保持乐观、积极、向上的精神状态，是恭和苑负责活动的团队需要解决的问题。他们把延缓身心衰老的理念融汇到每一个活动中，组织了养生八段锦，茶艺插花、中医讲座、预防老年痴呆训练等丰富的保健与休闲活动，都让“实验员”们赞不绝口。
养老也“试睡”服务成为核心竞争力
作为首批“服务实验员”之一， 75岁的吴叔叔告诉记者，“住在恭和苑最大的感受就是心态变得年轻了，周围的服务和工作人员，用他们活力朝气的心情感染了我们；他们还特别鼓励老人进行社交活动，在这里我听到、看到和学到了很多新的知识，感觉眼界更加开阔了。”
记者还了解到，恭和苑作为乐成养老旗下的七星老年健康生活中心，从硬件环境到服务模式均承袭着国际最先进的养老生活标准，并致力于让更多中国老人享受快乐、省心的老年生活。据相关负责人介绍，“在养老行业内开展“试住”活动，恭和苑算是第一家，我们希望通过这样的活动，让老人们能够直观体验恭和苑的各项服务，而通过收集‘实验员’们的意见和建议，也将帮助我们进一步实现服务内容的精确化与服务品质的精细化。”
（责任编辑：张元缘）
