践行新《保险法》 中意人寿重疾赔付速度创业内最快
2009年07月15日 16:18
来源:中国网
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今年10月1日,新《保险法》即将正式实施。保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,是本次《保险法》修订的重中之重。新法通过明确保险公司的理赔程序和时限,以利于被保险人保险金请求权的实现。中意人寿以贯彻落实新《保险法》为契机,狠抓理赔时效管理,打造服务品牌。近日,中意人寿广东省分公司在一起重疾赔付案件中,以称得上是业内最快的速度,在一个工作日内作出理赔决定并向客户支付保险金,得到客户家属的高度评价。
客户陈某于2006年5月底在中意人寿投保“中意创意理财投资连结保险”,附加重大疾病、意外伤害、意外医药补偿、住院补偿等保险。今年6月初,陈某在与朋友聊天时突发左侧肢体乏力,并伴有头晕、呕吐等症状。在朋友急送其到医院途中,陈某突然昏迷不醒。入院后,经医生检查,陈某被确诊为右侧外囊区脑出血,左侧放射冠腔隙性脑梗塞。陈某入院后仍一直处于昏迷状态,上肢频发抽搐,病情危重,院方立即将其送进ICU病房(重症监护室)抢救,同时向其家属发出病危通知书。
陈某刚刚三十出头,突如其来的疾病和每天需支付的昂贵治疗费用,让全家人在伤心担忧之余,还要承担陡然加重的经济负担。中意人寿的保险营销员在得知消息后,立即和陈某的妻子取得联系并详细了解客户病情。随后,营销员向公司理赔中心报案,同时协助家属收集相关的治疗单据和理赔资料,在6月中旬迅速向公司递交索赔申请。
中意人寿广东省分公司理赔中心在收到索赔申请后,马上开启绿色通道,专人快速办理本次理赔。次日上午,理赔中心派代表前往医院探望客户并向家属转达公司的关怀与问候。同时,中意人寿代表与主治医生面谈了解客户病情,确认客户病情符合保险合同约定的重大疾病——深度昏迷的赔付条件。公司当天立即作出“赔付重大疾病提前给付保险金10万元”的决定。当天下午,陈某的妻子到公司领取理赔款决定通知书。与此同时,公司财务部在第一时间将10万元保险金支付到客户账户。客户家属对中意人寿高效、专业、人文的服务深表感激。
日后,中意人寿将继续完善理赔程序,提高理赔效率,力求以最合理的赔付决定和最快的理赔速度,让每一位客户感受到中意人寿理赔过程的方便、快捷和流畅,让中意人寿为更多客户提供强有力的保障。
(责任编辑:王慧梅)
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