中国平安发布企业社会责任报告为其发展提供保障

2009年04月22日 06:54   来源:中国证券报   杜雅文
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    在连续5年发布企业公民报告后,中国平安21日首度发布企业社会责任报告。中国平安董事长兼CEO马明哲表示,平安要将企业社会责任建设纳入到公司治理中来,为平安的稳健发展提供保障。

    报告集中披露了寿险、产险和银行的客户服务关键指标。其中,寿险客户服务综合满意度从2007年的84.4%提高到2008年的93.2%,产险投诉处理及时率从2007年的98.51%提高到2008年的98.67%,银行信用卡申诉案件处理时效从2007年的90%提高到2008年的99.64%。

    该集团副董事长兼副首席执行官孙建一表示,平安将在3至5年内搭建起健全、系统的企业社会责任管理体系,开展企业社会责任文化建设,并且引入PRI(负责任投资)原则,将ESG(环境、社会和治理)因素引入到投资分析和决策过程中去。
(责任编辑:华青剑)
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