中国保险"责任"之路:关注民生回馈社会共建和谐

2009年01月13日 10:32 来源：证券日报陈维娜祝菁

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    企业除了承担自身的发展任务，实现经营利润最大化，还应该承担什么样的责任？

    刚刚度过复业以来第七个生日的太平人寿，对其自身的“企业社会责任”曾经这样表述：“对国家，承担着促进经济发展，保障经济稳定运行的责任；对社会，承担着提高全社会保险保障水平，促进安定和谐的责任；对行业，承担着积极创新发展，树立行业全新形象的责任；对股东，承担着确保资产保值增值，实现价值最大化的责任；对客户，承担着满足客户需求，提供优质诚信服务的责任；对员工，承担着保障员工权益，提供良好的职业发展平台的责任。”

    2008年，太平人寿以实际行动，诠释了上述定义的“社会责任”，在关注民生领域，总能够看到该公司的身影，在共建和谐社会方面，也总是能够发现其所做出的种种努力。

    “社会稳定器”履行保障职能

    太平人寿表示，“高效务实的保险服务是对客户权益的最大维护。只有做好服务，才能夯实消费基础，才能为客户提供高品质的保险保障。”复业至今，太平人寿在维护客户权益，提供保险服务方面所做的每一个动作，都切实履行着“诚信为本客户为先”的服务宗旨。截至2008年12月，已有770万客户享受到了太平人寿优质、专业的保险服务。除了为个、团体客户提供风险保障和寿险服务外，太平人寿还积极参与各项重大责任承保，及时理赔给付、参与重大社会事件处理，有效促进了经济发展和社会和谐。

    2008年是巨灾频发的一年，作为保险企业，太平人寿与全国人民一起，奋战在前线，勇担责任。截至目前，太平人寿累计承保金额达8000亿元，累计赔付保险金4.86亿元。很好地发挥了保险这一“社会稳定器”的职能。

    “创新典范”为行业发展出力

    作为保险行业的一员，太平人寿并非仅仅将目标停留在自身盈利之上，更希望通过“专业化经营，可持续发展”的经营思路而成为“行业内的典范”，为中国寿险业的发展贡献力量。太平人寿认识到，只有把整个行业做大做强，积极创新，不断加快保险业的发展，扩大保险市场的规模，提高保险业发展的质量和效益，才能激发公司承担社会责任的潜力。

    2008年，公司坚持走有效创新的道路：银行保险采取长期发展战略，不强调短期利益和市场份额，坚守趸缴向期缴的“转型之路”；个人业务通过专业化经营运作体系，建立了长期竞争优势，走出一条“专业化发展之路”；网络营销、电话营销等新业务领域的开拓，在2008年为太平人寿开出一条“拓荒之路”；产品开发设计中对“保障理念”的坚持和深化，成为太平人寿作为保险企业所走的“保障回归之路”的坚实保障。这一系列发展战略的实施，无不说明太平人寿在公司乃至行业发展方向和发展方式上的思考与探索。

    回馈社会“义不容辞”

    2008年，太平人寿作为“企业公民”一员，继续承担着向特殊群体、受灾群众和贫困家庭献爱心的责任，也同时对优化自然环境和创建和谐社会做着积极的努力。

    在重大自然灾害面前，除了承担契约责任，太平人寿还以慈善的方式，向社会奉献最大的力量：2008年初的冰雪灾害中，太平人寿组织“冰雪无情，太平有爱”捐款活动，并先后以单位和个人的名义捐款总计达61万元；“5·12汶川大地震”发生后，太平人寿举全司之力，调动人员、资金等各项资源，共为四川灾区募集捐款600多万元，并为抗震救灾一线的志愿者、医疗工作人员、媒体人员等无偿提供人身保险；2008年冬，太平人寿上海总部和山东、北京等地的员工，向地震受灾群众捐衣捐被，帮助他们温暖过冬……

    未来，太平人寿还将继续履行企业公民应尽的社会责任，加强社会责任的管理，尽力维护员工、客户等合法权益，致力于促进社会、经济和环境的可持续发展。

中国保险"责任"之路:关注民生 回馈社会 共建和谐

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