人保三措施保障奥运上海赛区保险理赔
2008年08月04日 14:09
来源:中国保险报
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随着奥运会足球预选赛球队陆续抵沪,奥运上海赛区的保险理赔工作也进入临战状态。人保财险上海市分公司对外表示,将通过三大保障措施来护航奥运上海赛区的保险理赔工作。
三项保障分别为组织保障、设备保障和技术保障。据悉,2007年11月开始,该公司已针对上述3项保障做充足准备,并陆续出台了多个工作方案和举措。
据该公司理赔管理部门相关负责人介绍,在组织保障方面,人保财险上海市分公司成立赛时保险服务指挥中心,组建了赛时保险理赔团队。理赔团队由理赔工作领导小组、理赔工作执行小组和理赔工作服务小组三个层级组成,一级对一级负责。
为确保理赔工作及时、有效和有序,该公司还从设备投入方面加大保障,共投入专门的奥运理赔查勘车辆20台,其中驻场专用车辆2台。为更好地凸显奥运“金牌服务”理念,该公司还专门抽调财产险、责任险、意外险以及车险理赔的一线业务骨干,组成专门的服务团队,反复培训和演练,来提高应对突发事件的能力。
此外,针对理赔过程中可能碰到的细节问题,该公司也进行了梳理。比如,完善了与奥运服务定点医院华山医院的合作,实行专人联系制度,与上海大众有关4S专营店联合设立奥运车辆定点维修点,向奥运车辆提供事故处理、车辆快修、车身清洁等一条龙服务。
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