奥运期间让保险服务无处不在

2008年07月30日 07:59 来源：金融时报马晨明

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    日前，第29届奥运会的保险合作伙伴——中国人保财险公司在北京召开全国视频会议，中国人保集团公司总裁、中国人保财险公司董事长吴焰郑重宣布中国人保财险赛时服务保障体系正式启动，随后，奥运赛时保险服务指挥中心正式投入运行，它标志着中国人保财险奥运保险服务工作转入赛时服务阶段，各赛时分公司保险服务团队全面进入实战状态。

    记者在视频会议上了解到，人保财险的奥运保险服务准备工作历时七年之久，为此，公司开发了综合责任保险等五大系列产品，制定了专门的“组织、制度、资金、技术、人力”五大奥运保障计划，其间分为研究准备、计划安排、计划实施、检查演练、赛时服务和总结收尾六个阶段。现已完成奥运保险各项产品开发及承保工作，设计了奥运赛时保险理赔总体工作方案及车辆、火炬接力、开闭幕式、帆船、奥运大家庭与志愿者、马术等六个单项服务方案，细化了赛时服务机制，建立了覆盖全面的奥运会综合保险保障体系，做到了四个覆盖全面：一是对象覆盖全面。按照国际规则，除了北京奥组委以外，还为奥运大家庭、志愿者等所有应当受到保障的单位和个人、人员与财产、责任与物资等提供保险保障；二是区域覆盖全面。立足于全方位和全过程的风险保障服务，不仅包括北京、香港、青岛、沈阳、天津、上海、秦皇岛等赛区，还包括以上地区之间的路途和北京奥组委组织活动的非奥运区域；三是额度覆盖全面。保险保障额度的设计充分满足了奥运会的需求，又不过度投保，防止造成浪费；四是期间覆盖全面。采用了分段限额的技术，保险保障涵盖与奥运会相关的所有活动期间，既确保了保障充分，又降低了成本，保证保障持续有效、没有遗漏，是历届奥运会最全面、最充足的保险服务体系，特别是为我国奥运军团提供的人身保障每人保额达到100万元。综合保险保障体系在境内外火炬接力及42项测试赛中得到了严格检验。今年7月公司还对全系统奥运服务人员进行了培训和总动员，对系统奥运保险服务工作的运行机制进行了最后的演练和检查，确保赛时保险服务万无一失。

    在视频会议上，吴焰表示，要通过这次为奥运盛事服务来展现并强化人保公司作为国内最大的非寿险公司的行业领导地位与负责任的社会公众公司的品牌形象，推进公司新时期跨越式发展战略的实施。

    据中国人保财险负责人介绍，人保财险公司的赛时保险服务运行机制为:在北京分公司和奥运大厦分别建立赛时保险服务指挥中心，配备了技术骨干和专门设备，分别承担不同的工作职能。两个中心之间数据实时交换。指挥中心下设领导小组、执行小组和服务小组，成员由该公司及北京奥组委相关人员共同组成，实行赛时领导小组和执行小组24小时值班制度。公司派驻的场馆保险经理、场站保险经理与奥组委场馆财务经理实行“一对一”的联动服务，并派专业人员进驻奥运定点医院，开辟绿色通道，以及时处理保险事故，快速化解矛盾和纠纷。设在指挥中心的执行小组还将对设在所有奥运定点医院、奥运比赛场馆、奥运场站的服务小组进行“点对点”的全方位指导，从而真正实现了奥运保险服务与奥运赛时需求无缝衔接、实时对接，使公司的奥运保险保障服务贯穿在奥运期间的方方面面。

奥运期间 让保险服务无处不在

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