银行还未开门已排起长队黄金周取钱成了大难题

2006年10月05日 09:28 来源：半岛都市报胡进宇

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    “到银行取个钱咋这么难？”十一七天长假到了第四天，四天来，众多市民向本报反映了这一问题。趁着长假好购物，但买东西容易取钱却难——国庆遇中秋，大多数市民选择“留守”本地，对于很多不习惯刷卡消费的市民来说，银行“取钱难”卡住了他们的消费，记者调查发现，不少银行前都排起了长长的取钱队伍，因为拥挤，3位老人甚至被挤伤！

    ■突发事件

    三老人取钱被挤伤

    为取钱排队费时费力还只是小事，10月3日，延安三路一家银行门前发生的事故却让人痛心——为了取钱，三位老人被人群挤伤！

    当天，记者在事发的银行门口看到，一位老大爷正坐在地上，头部不断有鲜血流出，另一位老大爷则坐在旁边捂着头部，其头部起了一个大包。

    据了解，还有一位女士因伤势较重被送到医院。

    市民葛女士告诉记者，早上有很多人排队等待银行开门，上午9时30分许，银行终于开了门。已经等得不耐烦的人群一下子拥入银行！“太挤了，别说是老人，就是年轻人也被挤得够呛。”葛女士说，因为所有人都想拿到一个靠前的号，好尽快取出钱来忙自己的事去，“三位站在台阶上的老人在人群的簇拥下，想停也停不下来，脚下一打滑，就失去重心摔了下去，于是发生了惨剧”。

    受伤后，三位老人被先后送往了医院。受伤老人向记者抱怨：“这叫什么事，是取自己的钱嘛，咋还能这么挤？”

    ■记者体验

    取百元等了一小时

    ●中山路段  中山路中段集中了好几家银行的营业网点。10月4日上午9时，记者在中山路上看到，由于时间尚早，路上行人寥寥无几，但与之形成鲜明对比的是，各家银行门前等着取钱的市民却排起了长队！而此时，银行大门还都紧闭着：根据门前作息时间栏的提示，记者发现各家银行的上班时间都推迟到了9时30分左右。

    “我们一大早就来这里排队了，而银行9时30分才上班。”坐在门口石墩上排队的张大爷告诉记者，中秋节马上就要到了，因家中没多少现金，而为了取点现金买东西，，他已经在此排队等候 1个多小时了。“先排队，等开门时好弄个提前号，要不还不知道什么时候能取到钱”。

    ●台东区域  随后，记者又来到台东几家银行，此时已过了 9时 30分，各家银行相继开始营业。记者看到，一些小营业网点里，取钱的队伍甚至排到了门外。由于长时间的等待，不少人显得很不耐烦，不停地嘀咕：“怎么这么慢，怎么这么慢……”“好不容易有个黄金周，还把时间尽花在排队上，这算什么事儿啊？”队伍里，有人大声抱怨。

    一市民埋怨道，不少银行上午9时30分才开门，下午4时就关门了，而取钱的人又太多，“怎么从自己的折子里取自己的钱就这么困难呢！”10时 10分，记者也加入了取钱队伍，而等到将百元钱取出，整整用了一个小时！

    ●市场三路  下午3时许，记者在市场三路一家银行分理处看到，办理业务的客户排了好几米长的队伍，一些等得不耐烦的市民干脆“撤离”，但因为来取钱办理业务的市民不断“接龙”，整个队伍越来越长。市民陈先生告诉记者：“上午我来看了看，见人多就走了，没想到下午还是这个样，看来只有排队了。”

    柜台外排起长龙，柜台内也忙个不停。不过，与平日不同的是，原来开的10多个营业窗口现在只有 4个开着。一位市民向大堂服务人员建议能否多开放两个窗口，而这名服务人员很无奈地安慰说：“大家克服克服，黄金周轮休，人手不够啊。”

    ■市民呼声

    建议银行取消轮休

    “越到需要用钱的时候银行就掉链子！以前报纸曾呼吁银行改变黄金周取款难的问题，但为什么银行光顾自己休息，不给别人方便？”有市民质疑。

    中秋快到了，为取钱购物方便，王大爷专门把钱打到活期存折上，但“取钱难”却让他头疼。“这两天很多商家生意很好，到银行取钱存款的人太多了，我两次来银行，排了两次队，最终都因时间太长而放弃了”。他建议银行正常营业，以方便市民。“越是到放假取钱的越多，银行应该根据‘市场’来制定自己的工作方式”。

    ■观点对对碰

    银行：消费习惯应改

    对于市民的抱怨，一些银行的工作人员提出了不同的说法。

    ①全市已设置了很多ATM机，而在大型商场购物一般也都可以刷卡消费，消费不一定必须用现金，一些市民的消费习惯应当改变。

    ②银行出于成本费用方面的考虑，别看节假日银行里经常排队，实际上据统计，节假日银行的业务量只是平时的15%～20%，节假日适当减少投入是正常的。

    ③各家银行的一线员工也应享有与其他劳动者一样的休假权利。

    市民：不应只钻钱眼

    而对于银行的解释，市民则提出几点看法：

    ①银行卡不是万能的，银行规定一张卡一天最多取钱限额是5000元，想多取一分钱都得到窗口取，而这限制了消费支出。

    ②一些退休的老人反映，单位给他们办的一般都是活期存折，并没有银行卡，无法直接到 ATM机上取钱。

    ③硬逼老年人接受高科技是不合适的。很多老年人记性不好，眼神不好，更不会操作“高科技”的ATM机，万一按错密码将可能造成银行卡被吞。

    ④但作为服务行业，应以客户为中心，让这么多市民排队苦等，浪费别人的时间和精力，也有损行业的公信力，银行不应只钻“钱眼”而不顾社会需求。

银行还未开门已排起长队 黄金周取钱成了大难题

银行还未开门已排起长队黄金周取钱成了大难题