百度屏蔽门事件背后:警惕搜索引擎的霸权扩张

2008年12月01日 09:34 来源：广州日报

[发表评论] [推荐朋友] [关闭窗口] [打印本稿]

·机构预测明日大盘走势

    9月12日，随着三聚氰氨奶粉事件的不断曝光，网上出现了一封信，指称涉案企业的危机公关策略中包括“与‘百度’搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权”等，一时舆论哗然。人们对于能否通过百度搜索引擎获得公正而客观的信息充满质疑。

    “屏蔽门事件”告诫我们,要警惕这样的威胁：由技术权力的合理追求转向经济权力的贪婪追求，继而转向社会控制力的越界追求。警惕搜索引擎的霸权扩张。深入一点说，只有我们有意识地去防范搜索引擎对信息权力的滥用，我们才有可能构建一个健康的社会，一个公平、祥和、有秩序、有严肃道德底线的网络社会。如何抵御搜索霸权？试从以下三个角度进行探讨。

    第一，搜索引擎行业必须基于《反垄断法》强化竞争制衡。在国外市场和国内市场，搜索引擎业的巨头分别是谷歌和百度，其市场份额均超过50%，这在任何一个行业中都是罕见的现象。在这个“一切以技术为发言权”的特殊的IT行业里，技术的垄断就是保持其领先地位的有力法宝。百度，作为目前世界上规模最大的中文搜索引擎，在中国市场占据绝对的优势。据2008年的一份数据显示：在国内市场，百度一枝独秀，遥遥领先，占据的市场份额达到72%，谷歌位居第二，仅占21%，位居第三的是腾讯公司的QQ搜索，占据4%的市场份额，雅虎中国和搜狗则分别占据2%和1%的市场份额。当年无线通信业被设计为中国移动和中国联通的双头竞争，有效地遏制了中国移动一家独大所导致的过度垄断。同样，搜索行业需要更势均力敌的行业竞争，缺少竞争就缺少制衡，最终受害的还是社会服务本身。

    第二，“屏蔽门事件”折射的，实质上是网络媒体的信任危机。媒介公信力指“媒介所具有的赢得公众信任的职业品质和能力”，而“屏蔽门事件”所伤害的正是广泛意义上的网络媒介的公信力。在中国，网络媒体被受众预设为依靠海量性、自由性、客观性而获得公正名声的媒体平台；而搜索引擎作为一种纯技术色彩的网络服务工具，其科学和规范性更是被寄予厚望。几乎所有的研究都表明，受众对搜索的依赖，已经远远高于对任何一个门户网站的依赖，这其中，除了用户的深度需求之外，搜索引擎的基于科学和规范的客观性声望，也起了最大的作用,所谓“数据不会骗人”，其召唤力可想而知。于是，搜索作为媒体似乎是要、并且确实能够担当起一种社会的公器的角色了。但是，曾几何时，数据也开始了欺瞒的历史，公器成为赤裸裸的私器，并且是违反伦理的私器。其动因是对金钱的追求，其背后的操纵之手则是强有力的操纵技术的人。长此以往，对网络媒体的信任危机将会愈演愈烈。因此，我们必须重新界定搜索引擎作为一种媒体或准媒体的定义，重新分配它在社会建构中的权力。而对公共服务的满足，显然也不能完全寄托于那种仅仅关注其市场目的、关注于商业利益的私营企业。因此，如果前述的基于《反垄断法》强化竞争制衡的方案不能实施，那么，长久之计，应该推动建设以国家基础建设为属性、以公共利益为主导的国家公共信息搜索服务平台。

    第三，尽管如此，搜索引擎公司作为一个企业，起码的企业伦理仍然是必需的，社会责任心——这是企业管理的基本信条。美国管理学大师彼德·德鲁克认为企业必须对社会具备一定的责任,这个责任来自于两个方面：一是企业对社会所产生的影响,另一个则是社会本身所具有的问题。里基·格里芬认为,企业的社会责任是指在提高本身利润的同时,对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任。斯蒂芬·罗宾斯认为企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。他还区分了社会责任和社会义务两个概念。一个企业只要履行了经济和法律责任,就算履行了社会义务。而社会责任则是在社会义务的基础上加了一个道德责任,它要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。哈罗德·孔茨(1993)认为企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。

    评论：如何抵御“网络搜索霸权”(2)http://www.sina.com.cn 2008年12月01日 09:04大洋网-广州日报

    马克斯·韦伯曾经深刻阐述了个别社会形态中精神与经济的关系，得出伦理精神是经济发展根本推动力的结论。他认为，资本主义的发展不在于“投入该行业的资金流”等物质方面，而在于“资本主义精神”的力量。让我们用一个例子更好地阐述资本主义的商业伦理：

    比尔·盖茨的传奇一生可以用“科技创新”、“商业扩张”和“慈善回报”来概括。盖茨从“天才少年”转变为“垄断魔王”，最后摇身变成“慈善长者”，是一个难以理解的一再断裂的过程。但事实上，三张脸谱构成了西方现代资本主义政治、经济、文化的整体面目——如果没有一片鼓励独创精神的社会土壤，少年盖茨的天才不会有破茧而出的机会；如果缺乏一整套完备的商业制度，中年盖茨就不可能将他的“窗户”覆盖到地球上每一个电子屏幕；如果丢失了一脉宗教人文的深厚传统，老了的盖茨也很难成就现在这样一个慈眉善目的“世界第一大施主”。资本主义经济的繁荣，建立在这种完备的商业伦理基础之上。而作为发展不到三十年的社会主义市场经济，我们并没有建立起一整套适应转型条件和信息革命时代的商业伦理。因此，我们要更加警惕和防范在中国只出现企业的“霸权”，而看不到公益精神和商业伦理的不幸局面。“百度屏蔽门”事件一旦被证实，那么它就是最活生生的反面例证。因此，一个强有力的措施是：依托全社会的监督力量，对IT行业加强商业伦理塑造和道德牵制。

    第四，从公民、网络用户的视角看，媒介素养亟待加强。在网络上进行信息选择的时候，不要只从一种信息渠道获得信息，更不要对单一媒体信息有过度的依赖，哪怕它是貌似科学、客观、公正的搜索引擎。我们知道，媒体拥有“议程设置”的功能，搜索引擎也是如此。在社会层面，议程设置左右着人们的视线及社会舆论；在商业应用领域，议程设置往往与商业利益及经济环境直接相关。因此，公民也好，网民也好，企业也好，国家都要对他们进行有效的媒介素养的训练，教育大众要懂得利用媒介，更不要放松对媒介不良行为的防范。