中国农业银行拉萨康昂东路支行是西藏金融系统中历史最为悠久的城区支行。其前身是人民银行拉萨市中心支行，至今已有60年的历史。自成立以来，康昂东路支行与拉萨市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展的脉搏，在市场经济大潮中，适应改革，不断创新，抢占先机，迅速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，开办了多项适合西藏经济社会发展和居民金融需求的业务，业务发展均遥遥领先，基础管理不断增强，优质服务不断提升，在全区居民中具有较高的知明度、信誉度、认可度，是广大客户一致公认的支行。
中国农业银行拉萨康昂东路支行年度优秀大堂经理李莉，凭借着对农行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释了农行“客户至上，始终如一”的服务理念，让客户把微笑和满意带回家。
在大堂经理岗位上，李莉以导入为契机，从转变服务理念、服务态度、服务方式开始，她以人无我有、人有我精的服务技能去服务客户，与广大客户交朋友，提供快捷、高效、量身定制式的服务。
李莉非常重视和尊重来行办理业务的每一位客户，始终以客户为中心，为客户提供热情、积极、规范、得体的金融服务，追求客户的满意度和忠诚度。一天，一位蹒跚的老人走进营业部，看着等待区坐满客户时，大爷弯着腰费力的寻找座椅。李莉看到这一幕，立刻迎上去，微笑着问"您好，大爷，需要我给您帮什么忙吗？"在问清楚大爷要办理的业务后，李莉又从空闲处搬来一把椅子让大爷休息。大爷办完业务之后在意见簿上留言：宾至如归。大爷随后让他的儿女们把存款都转入了营业部，一家人成为了营业部的忠实客户，并说：“到了这儿，就像到了家一样，放心、舒心”。
当客户需要帮助时，投去一个善解人意的眼神；当客户焦虑烦躁时，给予一个亲切友好的微笑；当客户迷茫困惑时，用专业的服务技能化解难题；当客户产生误解时，积极主动地站在客户的角度换位思考，用心为客户解决实际问题。这就是支行的大堂经理李莉，一个在平凡的岗位上，坚持用自己的信念，用自己的行动来阐释着“赢在大堂”的服务理念。
“请把我们的微笑，带回您的家。”农行康昂东路支行营业部员工用微笑的力量感动客户，用贴心的服务打造了属于自己的品牌，用青春的誓言、扎实的行动，一流的服务标准忠实践行着金融业服务标准先锋的承诺,为农行的发展贡献出自己的绵薄之力。
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