吴迪,女,27岁，从事大堂经理岗位工作2年，担任大堂经理期间，工作时乐于解答客户的疑惑，解决业务上的难题，实现自己的价值。
一天傍晚，距离下班还有不到十分钟，营业厅内已经没有什么客户，就在此时电话响起……“您好，平安银行港湾支行，请问有什么可以帮您？”打来的是一个公司客户，由于是支行附近新开的一家小店，为了日常业务方便在支行刚刚开立了一般结算账户，对于支行企业网银对外转账方式不是十分清楚。在交流中，吴迪了解到，这位客户当天刚整理了一些店里收入，打算转入个人账户用来支付房款，需要当天完成这笔交易，十分着急。
虽然已经到了下班的时间，吴迪依然在电话里一步步指导她如何激活网银，如何进行交易操作员维护，然后录入，复核，完成了一笔企业账户对外转账的交易。客户觉得吴迪解决了她的一个大难题，十分感动，与吴迪交换了联系方式。
不久之后，这位客户来行办理业务的时候与吴迪交谈，吴迪简单介绍了支行理财产品，有助于流动资金的增值，她立即开立了个人的贵宾借记卡账户，并且将短期不用的资金转入支行，成为了支行白金客户。
其实只是占用了一点点班后的时间，却为客户解决了十分重要的难题，至于日后机缘巧合与客户交流，并且成为贵宾客户，亦是建立在一种信任和依赖之上。即便是到了现在，吴迪手机都是保持24小时开机状态，座机也设置了呼叫转移，为的是能够与客户建立一种以信任为基础的联系。
作为银行业的前台工作人员，情绪往往会带动整个营业区的客户，所以，积极工作，保持乐观，充满正能量是她们的习惯和品质。吴迪就是这样，一份真诚，一份热情，奉献给她热爱的岗位，一种追求，一种信仰，带给她不一样的人生！
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