顾秀,女,33岁，从事大堂经理岗位工作5年，担任大堂经理期间，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。
记得这样一件事，一天早上营业后没多久，顾秀正在大厅进行巡视，大堂副理很为难的带了一位老太太来到她身边，老太太不好意思地掏出几张被火烧过的50元残破纸币，询问她是否可以兑换。看着老太太希冀的眼神，顾秀把她引导到柜台，跟主管进行沟通了解到按规定可以全额兑换，但是需要村委会和镇里的证明。正好平时相关单位跟支行都有业务来往，于是顾秀联系好相关人员出好证明，顺利地帮这位老太太完成了兑换。
过了几天，老太太特意给顾秀送来了一封表扬信，并拉着顾秀的手说，她之前已经去了好多家银行，一听是来兑换残破币的都是嫌麻烦，都把她拒之门外，只有顾秀给她提供了这么周到的服务。顾秀一直觉得自己只是在平凡的岗位上从事着平凡的工作，但是看着老太太高兴的样子，她深深体会到大堂经理岗位的重要性和必要性。
每一个金融工作者都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可顾秀喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在她的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于因坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感，但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……就是这样，在各种各样的客户来往交替中，以真诚服务换客户真情,工作也因此变得生动而多彩。
“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，顾秀用热情、耐心、细致，去践行自己的每一分职责，赢得了客户的信任。
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