上海浦东发展银行贵阳分行营业部是浦发银行在贵州省辖内业务品种多、功能设施全、经营规模最大的直属营业机构。分行营业部于2010年1月29日正式对外营业，营业大厅面积2000余平方米，共有员工36名，其中网点经理3人、业务主管2人、大堂经理3人、客户经理3人、理财师3人、柜员22人。
五月，一个平常的下午，“百佳示范单位”贵阳分行营业大厅，办理各项业务的客户络绎不绝,一切都在有条不紊地进行着……
一位中年男子手拿一份信用卡的宣传资料，认真的看着。
“先生，打搅了，请问您需要具体介绍一下我行的信用卡吗？”大堂经理端上一杯水，上前问道。
“哦，没有什么，在这里坐一坐。”客户有些不好意思了，“我一会儿要去机场，有个同伴还没到，见你们这里环境不错，就进来坐坐。”
“是这样啊，好的。您先休息一下，这儿有供客户翻阅的金融资料和书报，您先看看，有需要的话可以立即告知我。”
“你们浦发的信用卡怎么办啊？我曾在浦发开过账户，可以办一张吗？”刚还拘谨的客户开始和大堂经理聊了起来，一番交流后客户决定办一张浦发的信用卡。
拿出身份证，客户在大堂的指导下开始填写申请表，还不时的询问着。
“我经常出差，可以为家人加办一张副卡吗？”
“当然可以，但还需要您和副卡申请人的资料。”
“副卡申请人的资料？我一会儿就要赶飞机，现在拿不了,要不等我回来再加办吧！”
不久，客户随赶来的朋友一并离开了营业大厅。
“小陈，刚才我在行门口清扫时拾到一张身份证，你看是我们客户的吗？”保洁阿姨递上一张身份证，大堂经理一看，呀！这不是刚才准备出差的那位客户吗？一个即将上飞机的客户，没有带身份证，没有他联系方式，怎么办？
回想起刚才客户提到“有浦发银行账户”的细节，大堂经理立即请主管根据身份信息查找客户联系方式。
客户刚刚抵达机场，就接到营业部工作人员的电话，这才发现自己的证件遗失了。“还有一个小时登机，来不及回来啊。”客户懊悔的说，“明早九点要签一份重要的合同，怎么办呢？”
“您别急，这样吧，您在候机厅等我，我马上打车给您送过去。”
当大堂经理拿着证件及时赶到机场时，着急的客户只说了句“谢谢，回来后我来找你。”便奔向安检窗口。
这一幕，没有过人的壮举，没有浮华的言语，有的只是一件件平凡小事串起的珍贝，淡淡清辉，却带来心底最深处的触动。
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