交通银行许昌分行营业部成立于2009年8月，是河南省分行为支持中原经济区建设而成立的一家辖属分行，营业面积1337平方米，员工总数25人，100%大专以上学历，平均年龄27岁。近4年来，不断创新金融服务方式，丰富服务内涵，完善服务体系，使服务质量和市场竞争力得到了显著提升。营业部多次获得省、市、总行、省行表彰，两名员工也被总行评为“十大风云人物”。
6月7日上午大约10:00左右，一位衣衫整洁、风尘仆仆的老太太走进了许昌分行营业部。
“阿姨，请问您办理什么业务？”正在值班的大堂经理小张热情地迎了上去。“闺女，我不办业务，我想在您这儿避避雨！”,“那您坐在椅子上歇一会儿，我给您倒杯水！”小张的接待温馨而不失优雅。“阿姨，请您喝水。”“谢谢啊！闺女，您真好！您忙吧，我坐一会儿就走。”“不客气，阿姨，你要有什么事就找我。”小张转身回到大堂经理台。
外面的天空依然是昏暗温热，没有一丝风，大雨开始下，营业大厅的客户比以往多出了三成。突然，小张发现那位来避雨的老太太，满头大汗，一只手紧紧攒着那支喝完水的纸杯，另一只手紧紧捂着肚子。
“不好，老人家有情况！”小张急忙走到老人跟前，弯下腰贴近老人：“阿姨，您有什么事吗？”“闺女，你们这儿有厕所吗？”老人家的声音不高却很焦急。“有！我带您过去！”小张一手扶起老人，一手接过老人装满菜的布兜兜，一直搀扶着送到二楼卫生间门口。
小张站在卫生间门口没敢离开，他怕老人家出来走不出二楼。因为，二楼的布局弯道多，有人说像迷宫，也有人说像地道战，初来乍到的人都很难找到出口。
“谢谢您，闺女！您心真细！今儿个差点丢人。”老人家如释负重，抓住小张的手充满感激。
进了营业厅的门，便是银行的客户，分行员工正是秉承着关爱客户点点滴滴的服务精神，赢得了客户的感动与信赖。
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