交通银行新疆维吾尔自治区分行营业部成立于1995年，现有员工42人，是一个由汉、维、回等多个民族组成的团队，是一家坚持把文明规范服务之芬芳播撒于天山大地的集体。交通银行新疆区分行营业部以“客户为尊、责任交行”为服务信条，坚持把“心、爱、智”融入服务实践，用真情当纽带，善待为桥梁，服务于客户。营业部的员工都秉承和履行着这个服务理念，付雅萍就是其中一位，在平凡的岗位上奉献着青春和汗水，谱写着优质服务的赞歌。
中秋节的下午，与以往一样，办理业务的客户特别多。大堂经理付雅萍，也与往常一样，来回穿梭其间，帮助客户解答疑问、疏导要流，料理得井井有条。忙碌中，她发现一个老大妈，坐在一旁用忐忑不安的神情张望着她，她走过去礼貌地打了个招呼。老大妈说：“闺女，今天是中秋节，我的父母都是九十好几的人了，住在离我很远的内地，已经好多年没有和老人过团圆节了。今天想给老人寄一千元钱，表示表示心意。谁知道从家里拿钱时，由于匆忙，钱里竟有一张被撕烂的半张百元钱，听说银行对半张兑付一半的面值，那我的钱仅为950元了。这要是再回家去拿，银行很快又要下班，今天就寄不出了，我心里着急又难受。闰女，这可怎么办哪？” 付雅萍犹豫了一下，很快从自己的口袋里，拿出了一百元钱，微笑着递给了大妈，“你能这么孝敬父母，真让我们做晚辈的感动。大妈我要向你学习。祝愿你的父母身体健康，万事如意！”百般推辞不掉后大妈感动地说，“就当是我借你的钱了，我的父母有了你的祝福，这个中秋节会很愉快。谢谢！”。第二天一大早，那位大妈找到付雅萍，还上那一百元钱的同时，还把她全家的所有积蓄10多万元存款存入了营业部，于是付雅萍成为了她唯一的银行业务选择。
付雅萍仅仅是营业部优质服务工作中的点滴缩影，她和她的集体，在文明规范服务的过程中，始终高举优服大旗，一步一个脚印，为客户提供感动服务。同时也实现着个人的价值和行业的精彩，为客户、为社会、为交行创造更大的价值。
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