交通银行青岛分行营业部地处青岛市中山路商业圈，是交通银行青岛地区的旗舰网点，成立于1999年6月，现有员工39人，高学历人才占员工总数的82.6%。交行青岛分行营业部始终坚持以“同一个团队，同一个梦想”主题引领工作，大力弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，以“一流的服务、一流的效益、一流的效率”为指导，以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，为金融行业的服务提升增添了光彩。
细致、周到、热情，用一张张笑脸、一杯杯热茶、一句句暖心话，把三尺柜台和客户紧紧地连在了一起。小小的三尺柜台，就好比综合柜员的“服务阵地”，“百佳示范单位”交通银行青岛分行营业部的综合柜员们用“热情和爱心”来保卫这片热土，而顾客的满意是战争胜利的最好证明。
去年9月的一件事情，现在提起来还让人忍不住感叹。那天临近下班，一位外地客户赶到青岛分行营业部办理了外地现金汇款业务，由于着急赶飞机，走时匆匆忙忙竟将身份证掉在了大厅里。大堂经理捡到了身份证，但由于是外地客户无法直接查到客户联系方式。没了身份证客户怎么登机呢？想到客户可能因为没有身份证耽误行程，柜员张一赶紧报告会计主管，联系收款人所在地银行，终于找到了客户王先生的朋友，在王先生朋友的帮助下，张一最终与王先生取得了联系。电话里，王先生听说身份证落在了银行，急出了一身汗，可他已经快到机场了，从银行到机场单程就要将近1个小时，如果赶回银行取身份证十有八九赶不上飞机。想到客户的困难，张一毫不犹豫的跟客户说：“我给您送到机场！”放下还没来得及整理的传票，张一打车去了机场，终于赶在结束办理登机手续前把身份证送到了客户手上，可张一跟同事们下班时却已经将近晚上10点。
微笑多一点，给客户一份温馨；细心多一点，给客户一份满意；真诚多一点，给客户一份感动。这是交通银行青岛分行营业部不成文的服务准则。有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的平凡，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意的善待每一位客户。”而交行人，正是树立了“以客户为中心”的服务理念，学会了换位思考和感恩，始终保持服务的最佳状态，用自己的优质服务来感动客户，树立交行人的良好形象。
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