中国农业银行北京铁道支行成立于2009年8月16日,目前共有员工23人,其中35岁以下17人,占比为74%。一直以来,铁道支行经历改革创新,锐意进取,以提高服务品质,打造品牌形象为基础,以创新服务理念,优化激励机制为重点,以加强培训学习,全面提升素质为依托,不断挑战自我、超越极限,多维度全方位的提升服务品质。

　　铁道支行负责人一直把打造团队合力当成核心，知人善用，把每一位员工的优势进行整合，通过大家的共同努力，四年以来铁道支行由一个稚嫩的团队成长为一个钢铁团队。这支队伍不仅在创建“百佳示范单位”中自愿组成志愿队，在平时也是金融知识、反假币、防诈骗的宣传队。

　　“百佳”创建志愿队

　　“百佳”创建一项艰苦的工作，但是农行铁道支行动员全员的力量参与到其中，激发全员的热情迎接创建。大家自发组成“百佳”创建志愿队，每人每周奉献一天的时间来支持创建，其余工作都在业余时间完成。就这样，王冠彤发着高烧还坚持上班，为了翻译相关内容，放弃休息时间连夜工作；贾然身怀六甲，但坚持每天回放录像；滕红、张艳霞、于凤萍等老员工即使身体不适，仍坚持工作在第一线，体现了老员工的先锋带头作用。铁道人总是把集体的荣誉放在第一位，牺牲小我成全集体。

　　金融知识宣传队

　　铁道支行作为一个钢铁团队，不仅是一个“百佳”创建志愿队，也是金融知识的宣传队。支行周边有许多社区，为了让居民更好地了解金融知识，享受到与众不同的金融体验，农行铁道支行金融知识宣传队长期与周边的社区开展了形式多样的活动。例如，在普及金融知识的活动中，给社区居民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和网上银行的安全使用等公益宣传材料，并进行详细的现场讲解和风险提示，同时对客户比较关心的问题进行现场解答；为了防止居民在生活中受骗，为社区居民开展反假币、防诈骗等金融知识讲座，让他们了解最新的诈骗形式；春节前后铁道支行工作人员还联系社区为社区的困难户送去温暖，同时向他们介绍金融、传授反假、防诈骗的知识。

　　通过宣传队的下社区宣传，不仅拉近了银行与客户的距离，加大了农行的宣传力度，树立了农行的品牌形象。

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