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保险营销:有微笑就有希望
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2007年02月05日 14:28
于文博
故事:
1941年,美国政府宣布参加第二次世界大战,这一决定激发了举国上下的爱国热情,有成千上万的年轻人涌向新兵征召站,纷纷要求奔赴战斗前线。好莱坞的电影明星们也不例外,他们中间有不少人纷纷报名参战,但并未有一人获准入伍。喜剧演员鲍勃·霍普就是其中一位。因为国家领导人考虑到,如果让这些大牌明星们参加援外使团到部队慰问演出,也许更能发挥他们的作用。鲍勃·霍普强烈地抗议,表示自己不想接受任何特殊待遇,但政府一方亦毫不退让,因为领导人更清楚地知道,在这种情况下做出怎样的决定才算是明智的。
鲍勃·霍普和他的慰问演出团飞行几万公里,在欧洲和远东战场上演出了数千场。这些慰问团的男女演员们多次冒着生命的危险在战区内为军人演出。他们偶尔也会到住满伤兵的医院去作慰问演出。作为一位乐观向上的演职人员,霍普和他的同伴们从未流露出同情或怜悯。他总是向那些伤员提出这样的问题:“看过我们演出吗?”或者“你真的病了吗?”凡是看过他演出的伤员,没有谁会怀疑他的表演具有强大的治疗作用。笑声,可以成为由痛苦转为欢乐的门径。
谜底:
当一个人纵情欢笑的时候,他的躯体内会出现一系列奇妙的变化:肌肉松弛、呼吸加深加快、血液中携带了更多的氧气。痛苦与郁闷的情绪被忘却了,或者至少被摆到了一个正当的位置上。很难想象一个笑得前仰后合的人,内心却正在愁肠百结。最严峻的事件,一经触到欢乐的阳光,往往就会得到圆满的解决。
实践:
你的心情就是你的脸色,而你的脸色就是你的世界。生活是欢乐或苦涩,只要看了一个人的面容就知道了。
很多保险人生活在疑惧当中,颇为可惜,因为这种心境,埋没了他们的许多智慧。
忘不了我一次充满戏剧性的经历。
通过朋友介绍,自己又费了颇多周折,好不容易约到了著名的房地产商张先生。我如约按时来到他的公司,当秘书把我带进他的办公室并作引荐时,张先生连眼皮也没抬一下,仅仅示意我坐在他的大班台前面的椅子上。
我亦不动声色,从名片夹中取出名片,恭敬地呈上,口中说到:“张总,久闻您的大名,朋友们都说您事业辉煌,更乐于助人,豪放得很哪。”
张先生接过我的名片并不正眼去看,而是仰靠在班椅上,用右手的食指和中指夹着我的名片在眼前晃了两晃,随即,让我震惊的事情出现了!他居然不慌不忙地把我的名片横竖各一下地给撕了,并随手扔进了桌上擦得锃亮的烟灰缸里。
是可忍,孰不可忍!我怒火满腔,刚要发作,张先生伸出右手食指在我眼前晃了晃,开口说到:“小伙子,不要生气,我不只是这样对待你,对于每一个试图向我推销东西的人,我都这样做。”
“狂妄之极!”这四个字差点从我的口中冲了出来。我双手一按他的班台,就要站起来给他一顿怒斥,隐约记得当时的心里感受是:如果你仅仅是对我如此无理的话,尚可忍受,但你对所有推销员都如此残酷无情,今天我就要替天行道。
大概对方看出了我的愤怒,在我将动未动之时,他把伸着的右手突然变掌,坚定地往下一沉,我愣住了,只听张总用平和的语气继续说道:“我无意用这种方式打击或者侮辱你们,我只是想用一个强烈的信号告诉你:我不会向你买任何东西,所以不要无谓地浪费我的时间和你自己的时间。”
突然之间,上涌的血液一下子全凝固了,我脑中灵光一闪。迅速站起身,双手用力地把脸揉了二下,让脸部僵硬的肌肉舒缓下来,露出微笑,对张总深深地鞠了一躬,朗声说道:“张总,谢谢您给我上了生动精彩的一课,我记住您的教诲了。”这下轮到张先生愣住了,他一动不动,眼睛疑惑地盯着我。稍一停顿,我继续说道:“张总,您事业非常成功,又如此有个性,所以我有个不情之请,我想和您交个朋友,每个月打扰您一、二次,好好向您请教成功之道。我向您保证,从今以后,我绝不向您推销保险。”
后来,我和张先生真的成了无话不谈的好朋友,我为他的楼盘销售出主意、想办法,也帮助他培训售楼员。就这样,我履约没有向他谈过保险,但张先生却成为我最大的客户。
启迪:
1、微笑是世界上最好的自我介绍,微笑的人拥有微笑的世界。
2、最严峻的事件,在微笑快乐的阳光下,也会得到圆满的解决。你一笑,生活就笑了。
3、一颗微笑的心灵可以产生一个爱与信任(欢乐和友谊)的磁场,在这里,怀疑、恐惧、灾难与忧郁将无法生根。让我们的心灵喜悦起来吧!
来源:中国保险报
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