如何树立农信社“金”字招牌

　　当今社会早已进入品牌时代，品牌建设已成为推动企业发展的重要无形力量。无论是传统行业还是新兴行业，品牌已成为企业利润的主要来源和生存基础。随着世界经济全球化、金融一体化步伐的加快，金融市场的竞争日趋激烈，拥有一个强大有影响力的金融品牌，对于金融业的可持续发展具有决定性的作用。对于处于转型期的农信社来说，品牌建设关乎农信社的生存和发展，具有更强的重要性和紧迫性。那么如何树立农信的“金”字招牌呢？笔者认为应从以下几个方面做起：

　　一、了解市场需求，用特色业务确立品牌定位

　　对于不同的银行，其市场定位不同，特色也不同。像花旗银行的零售业务，运通的支票业务，招商银行的一卡通业务都对其品牌的确立和推广起到了非常重要作用。农信社要通过对自身的优势、资源的分析，确定自己的市场定位，深入了解市场的需求，开发出与之相适应的特色金融产品以满足市场的需求，明确特色品牌，发展壮大品牌业务，牢固树立特色业务品牌形象，从而树立鲜明农信形象，牢牢占领目标市场。

　　二 、要用有效的营销扩大品牌的影响

　　农信社要牢固树立以人为本，以客户为中心的服务意识、创新意识、营销意识，建立面向市场、面向客户的营销机制。针对不同的客户群，按公司客户，个人客户，政府机构客户划分服务部门；逐步推行客户经理制，集中优势力量对优质客户提供差异化服务。营销人员要走出去，到社区，到公司，到市场去推销自己的产品和服务，同时要善于利用各种媒体（如电视、广播、互联网、报纸、杂志、微信、微博等）宣传和推广自己的品牌。

　　三、要以科技创新支撑品牌创建

　　当今社会早已进入信息化时代，科技创新与金融创新的结合已成为现代金融业发展的强大动力。可以这样说，现在任何一个金融产品和服务的推出都离不开强大的信息服务平台作为支撑，没有信息科技的支撑，就没有现代金融业的未来。农信社的信息化建设起步晚、基础差，在技术创新能力、业务研发水平、应用推广效果等方面都与各大商业银行有很大的差距，从而严重制约了农信社金融产品的更新和金融服务的发展。农信社要主动学习行业内外的新观念、新技术、新思路，加大科技信息建设投入，大力引进和培养科技人才，不断提升科技研发能力，积极探索金融科技发展的方向和趋势，不断推出适应时代发展、满足客户需求的新产品和服务，为农信社的品牌建设和可持续发展提供技术支撑。

　　四、要用优质服务提升品牌的价值

　　随着金融客户需求的复杂化和差异化，过去那种千人一面的服务方式已经无法满足客户多样化的金融需求。农信社不仅仅要在服务态度、服务礼仪上下功夫，更要从为客户创造价值的角度出发，千方百计为客户提供优质的、增值的金融服务。譬如在服务渠道上，除了传统的柜面服务，还要大力发展方便快捷的电子银行，尽快建立农信社多元化立体化的服务渠道体系，为客户提供方便快捷的金融服务。

　　品牌的创建没有捷径，任何一个优秀品牌的建立都是长期积累和沉淀的过程。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”只要我们坚定目标，持之以恒，齐心合力，共同努力，农信社的金字招牌必将树立起来。 （平顶山市市郊农村信用合作联社 陈光鹏）