惠安农信社举办“激越青春 感恩农信”我为农信添光彩演讲比赛
2014年3月31日,福建惠安县农村信用合作联社存款规模首次突破100亿元,达101.43亿元,比年初上升5.1亿元,成为当地(含惠安县、泉州台商投资区)首家存款超百亿的金融机构,更与该社 “双十荣誉七连冠、市场份额八第一”的佳绩交相辉映,展现出一道科学发展、永续发展的靓丽风景线。
“用心服务,创新作为,主动融入地方经济社会发展,才能够与当地和谐共生。”惠安农信社理事长史桐融表示,该社牢牢把握“强基固本、转型发展、和谐共生”的工作主线,秉持“惠人惠己 安社安家”的发展使命,奋力夯实发展基础,加快推进转型发展,在日益激烈的市场竞争中开创出“3456”的新局面,即连续3年保持“八个第一”(即各项存款、储蓄存款、对公存款、各项贷款的总量和年度增量等8项指标均位居本地银行同业之首),连续4年保持“六个第一”(不含对公存款总量和增量2项指标),存、贷款市场份额连续5年“双提升”,存款业务连续6年实现“市场份额提升、增量同业第一”,各项工作持续、协调、稳健发展。
科学管理出效益
科学决策引领全局
惠安农信社抓治理、提效能,充分发挥一级法人决策链条短、反应速度快等优势,进一步明确了支农支小战略定位,着力提升决策、执行、监督“三位一体”工作效能,为业务发展创造条件、提供动力;定思路、建载体,坚持紧扣“强基固本、转型发展、和谐共生”的12字工作思路,以大力实施农户建档和增户扩面工程为载体,着力夯基础、促转型、谋突破。
惠安农信社不断优化各项考核机制,进一步优化信用社、分社、柜面分类赛马考核机制,坚持推行按月通报、季度约谈、季度表彰和年度末位淘汰制,着力构建“月通报、季促进、年奖惩”三位一体的绩效管理格局,发挥出良好的业绩导向。同时积极开展资金组织、电子业务专项竞赛,按月通报、兑现奖惩,有力激发了各网点和员工“比学赶超”的热情,推动存款总量和电子银行业务屡创新高。
重布局、抢先机,惠安农信社针对其他银行抢滩设点的态势,快速应对,对基层人员推荐物理网点和离行式自助银行新址实施激励办法,先后采纳物理网点新址7个、离行式自助银行新址16个,有效抢占竞争高地。实行班子成员挂钩基层社制度和开展“四下基层”活动,班子成员践行群众路线,经常下乡、定期交流挂片的业务发展、案件防控、安全保卫等工作,切实帮助基层解决困难、协调关系,有效推动各项业务的加快发展。
注重协调营造环境
惠安农信社不断融洽政银关系,为全面提速发展创造良好发展环境。经常性走访一县一区党政主要领导、部门,积极汇报该社的发展优势、支农成效及需协调事项,赢得他们的重视与支持,如惠安县委书记、常务副县长连续3年亲自莅临指导该社年初工作会议并为双先颁奖。
主动对接省政府支持金融业发展九条措施,积极向两地申请金融用地并通过挂牌方式在惠安县城嘉惠片区繁华地段购置15.07亩土地作为新总部大楼建设用地。大力协调取得地方主要领导的支持,统筹有关科局、乡镇政府和村委会等力量协同推进信息建档和信用村镇工作,形成了县、镇、村三级联动机制,推动实现了“信用村”乡镇全覆盖、“信用镇”零的突破。
惠安农信社不断加强重点客户回访。全辖认真落实重要客户定期回访、维护以及股东贡献度激励制度,重点走访重要客户、在外乡贤及大股东,加大该社形象地位、业务优势和股金分红、利率上浮等方面宣传,了解客户需求,捕捉业务信息,理顺各方关系,不断巩固和拓展合作领域。
精细管理提升盈利
惠安农信社做大电子业务,通过成立电子银行部、制定活动方案、加强考核竞赛、开展培训交流、推广联盟商家等形式,在2013年开展“电子银行建设年”活动的基础上,持续推进“电子银行提升年”,取得明显成效。2013年度电子交易占比80.46%、比上年提升16.92个百分点,发行贷记专项卡(含如意卡、惠民卡)2199张、授信总额4.01亿元,电子交易占比、电子交易笔数和总额等十几项电银指标位居全省系统前列。
加强资金营运,成立资金营运中心,选拔配强专业人员,推行绩效挂钩激励,并实行资金业务竞价机制,大力拓展合作银行和投资品种,合理进行同业存放和债券投资操作,不断提高资金收益率。2013年度实现金融机构往来收入1.35亿元,同比增幅达46.49%,高出全省系统平均水平9.69个百分点;实现投资收益5770万元,同比增加4520万元、增量居全省系统第6位,增幅达361.79%、高出全省系统平均水平248个百分点。
发展理财业务,2013年取得代销理财业务零突破并在全省系统内第三家获批自营理财资格,既进一步增强服务功能,又提升了市场竞争力。至今累计发行“金如意”机构理财产品3期、募集资金7240万元,“玉如意”个人理财产品18期、募集资金75852.5亿元,“私人定制”理财产品2期、募集资金8300万元。
创新转型赢先机
“创新渠道建设,加快转型步伐,提升服务能力。”史桐融说,面对复杂的宏观形势以及辖内(含惠安县及泉州台商投资区)20家县一级支行银行机构的激烈竞争,惠安农信社紧扣发展不松劲,加强形势研判,融入区域环境,适时调整策略,持续推动各项工作再上新台阶。
创新渠道建设
加大网点改造提升力度,有效优化网点布局,推进服务渠道转型,网点生产力不断提升;搭建立体宣传平台,在通过网点LED、小区梯视、有线电视、广播电台、道路罗马旗、户外广告牌、数据库商函等宣传渠道的基础上,持续创新宣传方式,在全辖离行式自助银行、便民点或网点等人流聚集地举办“社区银行”宣传活动,现场进行宣传营销、业务受理等,取得了明显成效。
发挥科技支撑带动作用,对全辖自助机具的业务笔数、效益等情况进行摸底、分析并及时调剂和增配,大力推广存取款机、POS机、福农通等自助机具,如2013年度新增ATM、存取款机67台、POS机123台、福农通383台;同时着重抓好新版OA系统、会议培训视频系统、多媒体广告系统、客户信息电子现场采集系统、表外不良贷款管理系统等多个系统的建设工作,推动款箱交接认证系统投入运行,有效支撑保障发展。
加快转型步伐
积极对接泉州金改。当地民营经济发达、中小微企业众多,如何破解中小微企业和农户融资难问题是对接泉州“金改区”建设的应有之义。惠安农信社通过开展农户和中小微企业信息建档、授信工作,并根据客户信息有针对性地开展金融服务营销、管理,减少了“信息不对称”现象,有效实现了贷款的“增户扩面”。该社还针对信息采集工作人手不足、工作量大等现状,在全省系统中首家创新开发电子现场采集系统并投入运行,大大提高了工作效率,实现了快速建档、授信,有效促进2013年度农户贷款净增5810户、增幅43.01%,目标农户建档面达95.12%,信用村创建总数达47个。同时坚持“深耕本土市场”的理念,积极探索利用开展农户信息建档、评级、授信的有利时机,对符合条件的农户发放“惠民卡”,使之成为联结农户与农信社之间的金融纽带,进一步提升客户覆盖面和业务关联度。
因地制宜创新业务。创新推出“如意贷”授信业务(“续贷无需还本”)、“海融通”海洋全产业链贷款、渔业互保协会参保渔船“万通宝”贷款、“美丽乡村 安居工程”农房按揭贷款、商标专用权和专利权质押贷款、代理贵金属等新业务,为实体经济发展注入强劲动力。如推出“渔农贷”授信产品,渔民只要拥有60马力以上渔船和“三证二单”(渔船所有权证、捕捞许可证、检验证和渔工责任保险及渔船全损险保险单),即可轻松获得贷款,授信期限长达3年,可随借随还,循环使用,此举激发了渔民购造大功率钢船的热情,有力促使当地钢质渔船总量居福建省前列。地处惠东半岛的小岞镇,在该社的大力支持下,发展了420艘渔船,年均创产值5亿多元,为5000多名渔民提供了就业岗位。
提升服务能力
惠安农信社启动服务营销项目,聘请专业培训公司开展全员服务营销技能提升系列培训,建设内部服务督导师和大堂引导员、营销员队伍,推行晨会制度和服务明星评选、文优定期抽查,有效提升了文明优质服务水平。用心扶持小微企业,通过单列规模、单列任务、单列考核和差别利率定价等方式,尽量降低小微企业融资成本,同时组织人员定期到经贸、外经、工商等部门了解新引进、新开工和新注册企业情况,主动对接当地重点建设项目,引导中小微企业优化资源配置、加快转型升级。2013年末,小微企业贷款余额达25.44亿元、比上年增长31.07%。如为科技创新型企业—泉州市精准机械公司发放“电脑横机单轴积极送纱器系列”专利权质押贷款300万元,有效帮助小微企业拓宽融资渠道、提升商标品牌及专利技术价值。
惠安农信社主动担当社会责任,积极推广“二女”户计生贴息贷款、生源地信用助学贷款、农村青年创业贷款、巾帼创业贷款等民生业务,赢得群众支持、政府认可。2013年度累计发放“二女”户计生贴息贷款311笔928万元,生源地信用助学贷款1089笔616万元,巾帼创业贷款515笔3227万元;全力做好代发种粮和良种补贴、渔业燃油补贴、低保补贴和征地征海补偿款等多项民生业务。同时还采取“免收捐款汇款手续费、开辟绿色通道、发动员工捐款”等三项措施积极开展雅安抗震救灾金融服务以及“践行党的群众路线 向困难群体献爱心”等活动。
为民服务“零距离”
多年来,惠安农信社坚持“立足本地、服务三农、助推小微、造福民生”的经营宗旨,践行“惠人惠己、安社安家”的发展使命,有效形成了“营业网点、自助银行、电子银行、便民点、流动车”五位一体、多维联动的服务网络,有效打通农村金融服务“最后一公里”,实现了金融服务村村通。
以物理网点为轴心
惠安农信社现辖有42个营业网点,分布在辖内各个乡镇、工业园区和主要行政村。目前,正逐步对营业网点进行功能分区、转型升级,为客户提供现金区、非现金区、理财中心、贵宾室、自助区等多功能服务,全力打造“福万通”金融服务中心的品牌形象。
以自助银行为延伸
惠安农信社现辖有54个自助银行,其中离行式自助银行19个,离行式自助机具2处(达利世纪酒店、新华都科山店),共设置自助机具221台,其中自动取款机68台、存取款一体机125台、自助终端28台,实现了存取款一体机乡镇全覆盖。目前,在建离行式自助银行6个。如2013年,该社仅自动取款机、存取款一体机交易笔数就高达510万笔、交易金额115亿元,目前电子交易占比达90.34%(即每发生10笔业务就有9笔在自助渠道发生)。
以电子银行为平台
惠安农信社开办网上银行、手机银行、微信银行、短信银行、电话银行、居家银行、福农通、POS机等电子银行业务,并大力推广福万通借记卡、贵宾卡、信用卡和如意卡、惠民卡等银行卡,为广大客户提供无时空限制、可足不出户的全天候服务,特别是当前结合农户信息建档、增户扩面工作,全面推广可实现3年内自助循环、随借随还、按日计息的普惠金融“惠民卡”产品,受到了广大群众的普遍欢迎和好评。至今年3月底,累计签约短信银行12.39万户、手机银行客户4.05万户、网上银行客户2.91万户。
以便民点为根基
惠安农信社在全辖无银行网点的各个行政村设立248个小额支付便民点,广泛布设福农通、生意通、居家银行等自助服务机具,在家门口就近为村民提供新农保、农村低保、农民工银行卡等小额取现、保费缴纳及转账、查询等服务,实现了金融服务全覆盖,还提供开卡免工本费、全省农信系统内结算免手续费、刷卡消费免手续费等优惠,切实为新农保客户提供方便、减轻负担,获得了省新农保综合考评组的一致好评。2013年,便民点交易笔数达26.76万笔、交易金额4463万元,全辖发放城乡居民保卡42.27万张,代发城乡居民保资金2.13亿元、收取保费1.41亿元。
以流动车为补充
为弥补物理网点、自助银行、便民点等渠道场所的不足,满足群众和企业临时性金融需求,践行党的群众路线教育实践活动和创建“人民满意单位”活动,惠安农信社近期创新推出了本地首台“流动银行服务车”,并深入各个村、社区、学校、医院、厂区、集市等人群密集地、金融需求较强烈的场所开展流动银行服务,为广大客户提供开户、查询、改密、转账、激活等柜台服务,并开展金融知识宣传、贷款需求登记、理财业务咨询等面对面的社区银行服务,真正成为最受当地百姓喜爱、信赖和尊重的本土银行。