刘蕾,女,25岁，从事大堂经理岗位工作3年，担任大堂经理期间，能非常好的服务客户，疏导客户，处理网点突发事件游刃有余。
每天上午九点是我行客户流动量增加的时候。这时一位先生前来取款，当他办理完业务后就到等候区整理物品。刘蕾巡视大厅时无意间发觉他的状态好像有些怪，刚这么想，他就开始些许抽搐起来，刘蕾吓了一跳，赶紧上前查看情况。紧接着就有客户说是癫痫发作了，场面也随之出现了混乱。有客户上前围观，也有出招的，过来帮忙一起扶起那位先生躺在了等候椅上，将他的头偏向一侧。刘蕾一边疏散围观的人保持空气畅通，一边拨打120。同时，其他员工有去开窗通风的，也有同事向医生朋友打电话询问这种突发情况该如何处理。行领导及时过来查看了情况，并派人去查找这位先生家人的电话，联系其家人。虽然救护车只用5分钟就到了,但刘蕾觉得时间过的特别的久，一边维护厅堂的秩序，一边关注这边先生的状况。在救护车赶到时他的家人也刚刚得知了先生的情况，刘蕾经领导批准带上现金同救护车一起赶往了医院，其余两名大堂经理帮忙协助清理现场，尽快恢复正常办理业务。
他的家人赶到后刘蕾便回到单位工作，但还是放心不下。作为一名大堂经理，作为学雷锋活动小组的一员，刘蕾决定趁中午12点半左右客户较少的闲暇时间到医院去看望一下，那时他的情况已经稳定了，再观察一下就可以出院了，刘蕾这才安心。
事后那位先生还特别到行里来感谢，赠送了锦旗，亲切的道谢，说是信用社救了他。也是这件事，让刘蕾深刻了解到，感动服务，就是孤立无援时的一点关爱,就是需要帮助时的一分体贴，就是把平凡的事做好，就是多一点点的爱。
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