刘倩云，女，30岁，在担任大堂经理三年多的时间里，以她阳光灿烂的笑容，贴心周到的服务，骄人出色的业绩，在平凡的工作岗位上创造了卓越的成绩。
李大爷是刘倩云所在支行网点的老客户，平时生活简朴，在支行网点旁边经营一家报刊亭，并且经常来办理500元的无折存款业务。有一次，李大爷在临近下班时间前来柜台办理存款业务。考虑到李大爷性子比较急，拿的又都是零钱，办理起来时间会比较长，刘倩云先主动倒水给李大爷喝，安抚李大爷耐心等待排号，并主动帮助李大爷填写好相关单据。当在柜台办理业务时，柜台操作人员告知李大爷钱数比汇款金额少了28元。这时李大爷的情绪开始着急和激动起来，认为是柜台人员清点错了。刘倩云得知情况后立即上前安抚李大爷，并让柜员人员再次确认金额。当得到确实少了28元的回复后，刘倩云耐心的向李大爷进行解释。在交流过程中刘倩云了解到大爷其实是一直在利用报刊亭的微薄收入资助一个贫困山区的高中学生上学，眼看第二天新学期就要开学了，才急忙跑来把学费给学生汇过去，由于着急，确实没把钱数点清楚。这时如果等李大爷再回去取钱来存的话，银行已经下班了，500元的学费也不能在开学前按时汇入受助学生卡里。刘倩云被老大爷的举得所感动，二话不说就从她自己的口袋里掏出了50元塞到李大爷的手上，让李大爷凑齐500元钱给受助学生汇去。事后刘倩云不仅没有接受李大爷的还钱，还在支行中发起了爱心募捐活动，以整个支行的名义资助了贫困山区的两名高中学生，帮助他们完成三年的高中学习，鼓励他们考上大学，将来为家乡和社会服务。这就是刘倩云，以平凡的举动，提供着卓越的服务，服务到人，服务到心。
刘倩云总是谦虚地说道：“荣誉再多，也比不上顾客对自己工作的满意。”这就是刘倩云，在平凡的岗位上，提交了一份让领导、让同事、让顾客满意的卓越成绩。
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