华夏银行股份有限公司太原桃园南路支行现有正式员工36人，助销员2人，平均年龄31岁，全部为本科以上学历。桃南支行自2001年成立以来，一直遵循银行业“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字作风，推行“始终坚持质量、效益、速度、结构协调发展”的经营理念，倡导“尊重客户是一切服务源泉”的服务宗旨，不断提升自身服务能力，提高市场竞争力，受到行业和广大客户的一致好评，短短十多年间，已迅速发展为极具良好形象的品牌银行之一。
一个微笑、一句“有什么可以帮助您？”这是每一个华夏银行桃南支行员工们给客户的第一印象。而与之不同的是，一件平凡的事情，她们一坚持就是十多年。她们在平凡的岗位上，因时刻铭记“服务至上，客户至上”的服务宗旨，不断上演着一幕幕感人的故事。
每一位来到“百佳示范单位”华夏银行太原桃园南路支行的客户，在踏上网点台阶的一瞬间，就能听到大堂经理富有热情的问候之声，从帮忙叫号、指引客户办理手续，到最后热情相送。顾客评价大堂经理：“做事干练、稳而雅”。
去年9月的一天，一女士行色匆匆进入支行大门时，大堂经理急忙上前迎接问好，可对方一直听着电话，径直进入大厅直奔柜台取钱汇款，当柜员告知先取号排队时，该客户有些情绪失控，表示自己的钱不是小钱，要是耽误了大事谁负责。大堂经理发现该客户一直电话不离耳，好像被电话另一端指挥一样。当大堂经理上前要帮忙给其排个号时，客户大声叫嚷并试图推开大堂经理。
见事情有些反常，大堂经理告诉客户：“若有特殊情况我可以帮你，但要先填写汇款单。”在靠近客户时，大堂经理隐约听到电话中男子一直不停地讲着：“还有1分钟，不然谁也帮不了你。”大堂经理示意其他工作人员报警，并递给客户一张单子指导填写，在填写过程中，大堂经理尽量拖延着时间，就在这时，民警赶来，警示该客户可以冷静说话，此时电话却断了。
经民警询问，得知该客户正是接到诈骗电话而一时失去理智，差点将自己的定期存款20万转到对方提供的所谓的安全账号中。客户得知自己差点受骗后，满眼泪水，连连向工作人员致歉。
“遇事先处理心情，再处理事情”，这是桃南支行员工在服务中总结出来的经验，他们对服务工作的高度热忱赢得了客户的尊重和信赖，才使得支行在服务更多客户的同时，收获了累累硕果。
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