中国农业银行福州华林支行营业厅位于福州市华林路177号，网点占地面积964平方米，现有在岗员工30人，平均年龄33岁，党团员占比80%，大专及以上学历员工占比86%，金融理财师2人（其中国际金融理财师1人），取得理财从业资格证书8人。近年来，营业厅按照“赢在大堂、胜在网点”战略方针，始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，不断升级硬件配置，优化软件服务，努力践行“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的网点服务精神。
2011年12月，“百佳示范单位”农行福州华林支行营业厅经过7个月的精心装修后重装复业。新标准装修的网点，统一的行服，让网点的形象焕然一新。
一日，来了一位40岁出头的大姐，要求代办密码重置业务，当柜员告知无法办理时，她情绪较为激动，大声质问原因，表示其存折户主为其丈夫，并带有两个人的身份证。正在巡查的大堂经理赶紧把她请进屋，给她倒了一杯水，经过大堂经理的安抚，客户的情绪已经平静了许多：其先生为一家小企业的法人，平时业务繁忙，根本没时间来银行办理业务，一直都由其代理。大堂经理一边耐心跟客户解释银行的规章制度，一边考虑是否可以采取双人上门核实的办法。
但是华林支行位于城市CBD中心，平日里客户量大，业务繁多，看着忙碌的同事，大堂经理也有些犯难。但经过商量，最终决定进行上门服务。大姐听了很高兴，连连点头，告诉我们她姓何，便留下了联系电话和地址，约好傍晚下班后到家里。
下班后华林支行2名员工无暇顾及吃饭，马上赶到了何大姐家里。何大姐的先生也许也没想到华林支行的工作居然服务到了家里，特别高兴，连连道谢，还邀请工作人员一起吃饭。工作人员婉言谢绝，顺利办完核实的手续后便告辞了。第二天何大姐顺利办完了业务后不禁竖起了大拇指，“你们的服务，真是银行业的标杆”。此后，何大姐夫妇成为华林支行的忠实客户，并介绍不少亲朋好友到我行来办理业务。
服务不在豪言壮语，更在于细微处见真情。为了适应华林支行的客户群体，华林支行制定了双人上门核实制度，设计了特殊业务申请受理单以及上门核实人员的服务规范和流程，此后又多次为年迈、行动不便等原因的客户上门服务，在附近的居民中形成了良好的口碑，华林支行的业务也随之不断提高，屡创辉煌。真诚服务，客户至上，正所谓客户无小事，华林支行每一位员工都力争把小事做好，切实服务好每一位客户。
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