中国光大银行郑州黄河路支行成立于2003年12月26日，现有员工26名，平均年龄29岁，其中硕士学历1人，本科学历17人，大专学历8人，已有6人取得AFP金融理财师资格证书，1人取得高级注册信贷分析师资格证书，19人取得银行业从业资格证书。支行自成立以来，始终以客户为中心，一直致力于打造一个优质服务品牌与特色传统文化相结合的精品银行。
“百佳示范单位”中国光大银行郑州分行黄河路支行拥有一支热情高效的服务团队，客户经理的电话就是该行24小时的热线咨询处。
2012年客户经理小孟负责一个新楼盘按揭项目，为了缩减客户办理贷款的时间，支行专门去楼盘现场发卡，有的客户白天无法签约，支行又想让更多的客户享受到楼盘限期的优惠政策，客户经理小孟主动在楼盘等到很晚，客户握着小孟的手激动的说“挣钱还房贷很不容易，你这样全力的帮我争取优惠真是太让我感动了！”。到了晚上十一、二点，仍有客户电话询问各种贷款问题，小孟无数次重复的耐心解答。
为了开发商更快回笼资金、为了客户能最快办成按揭贷款，她奔波于楼盘、房管局和银行之间，多少次办完事情后才发现忘记吃饭，小孟的身体瘦了一圈，但是五百多个客户在我行成功申请到了贷款，有客户笑言“你们的客户经理和麦当劳一样提供24小时服务！”最终，经过支行工作人员三个月时间的努力，便将所有款项发放出去，开发商对款项回笼如此迅速感到非常吃惊，伸手称赞：“在所有合作银行中你们是办贷款最快的！”
有天晚上，通过这次贷款结识的一位客户急需网银转一笔货款，但是网银操作出现了问题，通过电话指导也无法转成，小孟二话不说，在家属的陪同下去了客户商铺。经过检查发现是电脑系统出现问题。重装系统，下载网银安全控件后帮助客户顺利转出这笔款项。解决了燃眉之急，客户满意的笑了，他由衷的说道：“我与你们行的合作时间不长，但是这么细致这样不分上下班的服务让我毫不犹豫的要和你们长期合作下去！”小孟也笑了：“这是我们应该做的。”回到家里，已经深夜了……
这就是光大黄河路支行员工的服务写照，该行每位员工都在平凡的岗位上默默地奉献着青春，用行动谱写光大“阳光在心，服务在行”的服务新篇章！
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