广发银行北京翠微路支行赵澍:用爱传递 服务无处不在

    赵澍, 男,25岁，从事大堂经理岗位工作2年，总是用饱满的热情，亲切的微笑，真诚的服务，在平凡的岗位上发挥自己的优势，用服务将爱传递。

　　深冬的一天，寒风凛冽，赵澍正在巡视大堂，透过玻璃窗，看见一位老大爷推着行动不便的老奶奶，面色焦急，大风中的两人显得那么微弱和无助。看到这种情况，赵澍赶忙推门走了出去，“您好，我能帮您做些什么吗？”通过询问，了解到这位奶奶的银行理财到期，进行赎回转款。赵澍微笑地对老大爷说：“来，我帮您推吧，一会还要上台阶，外面太冷了，赶快到我们大堂暖和一下吧！”老大爷不好意思地说道：“这样太麻烦你了，你看你穿的也不多再冻着，我们慢慢走，没事的！” 赵澍自然地接过轮椅的扶手，向老大爷微笑地说了一声：“这是我们应该做的！”

　　就这样，赵澍稳稳地将老俩口接到了大堂里，倒了两杯热水，递给了他们，并为老奶奶拿来老花镜。得知老奶奶的资金量并不大，赵澍依然耐心地为她讲解。老奶奶最终决定不将钱转走了，并用颤抖的手拍了拍我的肩膀，“小伙子，谢谢你，在这里我感到自己真的很温暖，有这么好的服务，我为什么要转走呢？”在那一瞬间，赵澍看到了奶奶的眼眶充盈了泪水。赵澍通知了客户经理，为老奶奶继续签订了理财合同，直到将老俩口送出了网点，赵澍的心才放下来。

　　事后，老奶奶把事情告诉了自己的女儿，经过沟通，最后她的女儿也成功在翠微路支行开立了账户，并成为了贵宾。

　　赠人玫瑰、手留余香。赵澍就是这样一名普通的大堂经理，将爱心和细致入微的服务遍及工作中的每一个角落。