交行唐山丰润支行刘乔：用微笑温暖你我他

    刘乔，女，26岁，从事大堂经理岗位工作2年，作为交行唐山分行丰润支行的一名大堂经理，自上岗以来，以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，出色的业绩给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“个子高高的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”

　　微笑会让对方感到温暖，也会让自己更加自信，带着这个信念，生性活泼的交通银行唐山丰润支行大堂经理刘乔总是保持微笑，迎接每位到来的客户。时间长了，来大厅办业务的客户也以微笑回应刘乔。慢慢的，新客户变成了老朋友，相互间的问候更加自然随和了。

　　当客户因为遇到麻烦焦急不安时，微笑更是一剂安慰剂。一天刚过下班时间，刘乔正在自助服务区例行巡查机具运行状态，发现一位大娘手拿存折，神色焦急。当上前询问得知大娘的儿子刚刚住进医院，急需2万元现金时，刘乔拉住大娘的手，微笑着说：“大娘，您先不要着急，跟我来，我们帮您想办法。”大娘顿时平静了许多，跟着刘乔来到柜台。当说明情况后，柜员重新开启操作系统，为大娘顺利取出了2万元钱。当现金交到大娘手上后，怕大娘因为焦急而在返回医院的途中出现意外，刘乔依然是面带微笑的反复叮嘱大娘要多加小心。当注意到大娘的腿脚不太方便时，刘乔微笑着对大娘说：“我扶您去车站吧！”可能是因为不好意思，大娘走路的步伐迈得稍快了些。刘乔看出来后，放慢了脚步，并一直搀扶到了公交车站。在临上车前，也许是因为激动一时没有找到合适的语言，大娘只是拉着刘乔的手，重重的握了握，连声说：嗯，好姑娘!...

　　有一次，刘乔看见一个孕妇来大厅办理业务…

　　有一次，刘乔看见一个拄着拐棍的残疾人…

　　刘乔始终以她亲切而阳光的微笑，迎接着每名来大厅办业务的客户，就如同她自己说的一样：每个人都是一面镜子，只有你用心对待别人，别人才会用爱回报你。