栾城县农村信用合作联社始终以服务“三农”、打造“老百姓自己的银行”为使命，坚持“服务三农、面向县域（社区）、服务中小企业”的市场定位不动摇，不断加快金融产品创新、不断优化工作流程、不断提高服务质量。栾城县联社在机构整合、薪酬改革、优质文明服务、产品创新、股份制改革等方面均取得了较大突破。2006年栾城县联社机制改革，成立了县一级法人；2008年栾城县联社实行了资源整合，构建了流程银行雏形；2011年栾城县联社制定了五年发展战略规划，树立了企业远景及发展目标。经过半个多世纪的发展，经营发展进入了高速通道。
栾城县农村信用合作联社营业部围绕“诚信至上,服务大众”这一服务理念,不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，努力创建“信合亲情服务”品牌，把客户的真心笑容作为打造文明规范服务“百佳示范单位”的第一标准,通过日常一点一滴的积累,树立了良好的服务形象,让客户深切感受到诚信服务的力量。
满意:检验服务唯一标准
前不久，有位顾客来到栾城县联社营业室办理存款业务。当时大堂经理主动上前进行引导。同时，积极向其介绍与之适合的金融产品，客户听后要求开办网银。当临柜人员把网银办好后，大堂经理又亲手指导客户如何下载证书，如何使用。这细致入微的服务使客户非常感动，说到：“你们的服务真好，真细心，来你们这里办业务我放心”。
据悉，栾城县农村信用合作联社营业部自从实行大堂经理制以来，服务质量、服务形象得到了明显提升。
细节:细微之处彰显真情
一天上午，有位女客户陪同一位老人来到营业部办理存折密码挂失。女客户在填写挂失申请时，不慎将钱包遗失在柜台上。当柜员在为其办理完业务后，突然发现客户遗失在柜台上的钱包。推己及人，柜员想到客户遗失钱包后肯定非常着急，于是与大堂经理通过多方查找，终于和该户取得联系。第二天，该客户到栾城县联社领取了遗失的钱包，连声致谢，感慨地说：“你们信用社就是信用第一，我以后的业务都来你们这办理”。
服务无止境,没有最好只有更好。打造一流的服务环境, 塑造一流的服务品牌成为“百佳示范单位”栾城农信社营业部的不懈追求。他们通过文明规范服务向客户传递着细心、贴心和爱心，得到了社会各界的一致认可。
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