农业银行重庆江北支行营业部：内强素质 外树形象

    中国农业银行重庆江北支行营业部位于重庆观音桥步行街繁华商圈地段，现有员工22人，平均年龄32岁，是一支朝气蓬勃、富有活力、团结拼搏、开拓进取的团队。江北支行营业部紧贴客户需求，以营销为载体，以服务为抓手，坚持内强素质外树形象，业绩不断攀升，服务水平和销售业绩稳居重庆分行前茅，展现了"开拓创新、合规诚信、快乐工作、和谐发展"的网点新形象，赢得了良好的口碑，开启了“经济效益、社会效益”双赢的良好局面。

　　一个温暖的春日，华灯初上，中国农业银行重庆江北支行营业部的柜员们营业终了，正在扎账。突然传来一阵急促的敲门声，大门外站着一位神情焦急、衣着朴素的大姐。员工张素萍立即迎上前。

　　“我想要取50元钱给孩子买药，麻烦你们了。”大姐从包里掏出一本边角卷曲的旧存折。张素萍见状，一边轻声安慰大姐别着急，一边请示领导，考虑到大姐急切需求，领导同意为大姐取款，于是，她立即通知保安开启卷帘门，同时通知爱心窗口柜员为大姐办理取款。

　　在办理业务过程中，张素萍了解到：大姐姓温，今年50岁，无业，老公卧病在床，患有侏儒症的儿媳无法照顾先天小儿麻痹症的孙子，一家五口人全靠儿子在夜市摆烧烤摊的微薄收入维持生活。说起家里的情况，温姐禁不住泪流满面，由于孙子需要人照顾，温姐一直没能找到工作。正好江北支行营业部保洁岗位有一个空缺，网点负责人黎万琼同志专门将温姐的情况向领导做了汇报，行领导同意让温姐来营业部做保洁，并可带着孙子来上班。

　　在温姐工作期间，网点员工感受到温姐一家人的艰辛生活，纷纷解囊献爱心，募得11300元，解温姐一家人的燃眉之急。温姐的孙子叫强强，6岁了，由于先天疾病，没有幼儿园愿意接收他。网点员工们便经常给他买糖果点心，买文具和书籍，并利用休息时间教小强强读书、写字、说英文。

　　网点员工便还有员工特别做了一个“小强强成长计划”，将大家辅导小强强学习的照片发上微博，记录他的学习成长。微博上小强强让许多不知名的网友为之感动，纷纷献出自己的爱心，网络媒体对此进行转载，华西医院也表示愿意帮助小强强实现站起来的愿望。几个月后，喜讯传来，强强终于可以自己站起来，还可以走上两步，这个消息让营业部所有员工都非常开心，默默地祈祷：强强，站起来，未来人生更精彩！