三件宝开启汽车保险新模式保险滚动新闻_中国经济网—

三件宝开启汽车保险新模式

2007年03月05日 14:29

祖兆林

    天平保险作为全国第一家专业车险公司，以“让出行更美好”为己任，积极创新，走出一条独特的车险经营之路。

    销售实行“外包模式”

    新模式的关键词是“外包”；目标，低成本专业化。

    “基于非核心业务外包的低成本专业化”的经营模式。这个新模式的关键词是“外包”。目前，天平保险已把公司的销售业务外包给以专业保险代理、保险经纪为主的分销商；把理赔业务全部外包给专业的保险公估公司。天平车险结合国外成熟保险市场的经验，结合国内保险市场的实际情况，通过对保险产业链的梳理，探索出一条特别的经营模式——低成本、非核心业务外包的模式。天平将产品的销售交由专门的保险产品销售渠道——保险代理公司和经纪公司去做；将产品的售后服务交由专业、公正的渠道——公估行和律师行去做。天平自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务。各司其职，各尽其能，充分发挥整个保险产业链的功能。

    新模式给天平保险带来的最直观效益就是，降低了保险公司的经营成本。

    行车锦囊——致力于解决理赔难的服务解决方案

    天平保险每一份保单都配一个行车锦囊，主要解决理赔难的问题。以往理赔报案电话无人接，出险后理赔人员不能到现场，领取理赔手续麻烦，一个理赔案需要三次登门非常繁琐。

    行车锦囊配备一次性相机、尺子、粉笔、索赔材料等，发生事故时出险人打开行车锦囊便可自己解决问题，把索赔材料寄到保险公司即可。

    一次，江苏天平的刘总驾车到南京。隧道堵车，近千辆车排起了长龙，堵车只是因两辆车追尾轻轻碰了一下。刘总看了一下，千元就可以搞定。为什么车没走，保险公司要到现场拍事故照片，但因要进行事故现场查勘，而等了近半个小时。只因千元的理赔致使千辆车堵了半个小时，造成的社会影响和经济损失岂止千元。

    作为专业的汽车保险公司，如果带上天平保险行车锦囊，一切都会简单化。用一次性相机拍一张照片即可，几分种便可解决。为解决客户领取赔款手续繁琐问题。天平随每张保单赠送的“行车锦囊”里，均含有一套索赔材料，客户在出险告知天平后，可自行将索赔材料收集齐免费邮寄给天平公司并同时留下自己的银行账户信息，天平即可将赔款通过网上银行这种先进的金融服务手段，直接将赔款打到客户的账户上。一般情况下，客户领取赔款无需上门。对于金额较小的单方事故，天平的车险保户处理起来则更加简单，直接使用随保单赠送的“行车锦囊”，自行处理后邮寄给天平即可获得赔款，无需等待，没有繁杂手续，简单、方便。

    “天平方舟”——先刹后离，0.1秒演绎生死时速

    为减少事故发生率，天平保险“天平方舟”模型，改变不规范的习惯，最大程度减少事故的发生率。如一般国内驾校培养的驾驶员，遇紧急情况一般先踩离合后刹车，教练都是这么教的，就是在考驾照的时候也保持车辆不熄火，目的是为了拿到驾照，这种应试教育埋下了生命危险。

    天平保险“天平方舟”模型，把“先离后刹”纠正为“先刹后离”。天平保险与北京科技大学、公安部交管局联手研制“天平方舟”驾车模型，让驾车者模拟路上行驶，对不规范和错误的驾驶习惯由电脑分析系统指出错误之处并给予解决问题的正确方案。

    其中“先离后刹”和“先刹后离”，虽然只相差0.1秒，据权威专家的多次实验显示：在高速路面上行驶刹车时间相差0.1秒悬殊5-7米，对于遇到险情的车辆0.1秒虽是瞬间，但关乎到人的生命和财产损失。

    “天平方舟”采用先进的计算机三维成像技术和虚拟现实技术，能够模拟多种不同的行使路况和具有代表性的案例模拟场景，纠正驾驶员的不规范、不安全驾驶习惯，增强安全意识。

来源：中国保险报

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