作为太平人寿“三驾马车”之一的团体保险,2006年取得了令人瞩目的成绩:团险业务成功实现了“两差”赢利,在企业年金领域也获得了长足的发展,建立了国内标准化企业年金领域的领先优势。
2001年太平人寿复业伊始,就把团体保险作为重点发展领域,并明确定位“成为中国最好的企业员工福利保障供应商”。
5年来,太平人寿团险坚持走“效益团险、专业团险、健康团险”道路,先后为近10000名企业客户提供了员工福利保障计划,并承担了国内众多大型文体、经贸活动的风险保障任务,充分展现了公司的专业实力,呈现出健康、持续的发展态势。
成为跨国企业员工福利保障供应商
2003年4月,世界最大共保计划IGP结盟太平人寿,选择太平人寿作为IGP在中国大陆地区的惟一成员保险公司,向其700多个跨国公司客户,包括2/3以上的世界500强企业,在中国地区的分支机构提供优质的员工福利保障计划,并将该计划纳入客户的全球福利管理框架中,这一合作也是第一个获得中国保监会认可的国际共保计划。
到目前为止,太平人寿已成功为飞利浦、宝洁、汇丰、百事等著名跨国企业提供员工福利保障计划,太平人寿团险也凭借优质的客户服务在外企市场树立了自己的品牌,成为许多外资企业员工福利计划的主要供应商。
领跑国内企业年金市场
太平人寿从复业之初就将企业年金锁定为公司业务发展战略之一,在国内率先成立企业年金部,对国内外的企业年金进行研究,力图寻找一种合理的模式解决人们的养老问题。
2003年,太平人寿作为唯一一家保险公司参与辽宁省养老保险制度改革试点工作,为日后国内保险公司参与标准企业年金的运作探索新路。
为适应企业年金专业化运作的需要,2004年12月,在太平人寿原企业年金部基础上成立的太平养老保险股份有限公司正式开业,成为国内首批专业养老金公司。
在企业年金发展领域,太平人寿和太平养老一直与政府部门保持密切联系,积极参与中国企业年金的立法研讨和运作模式的规划,与中国劳动和社会保障部、财政部、税务总局等政府部门进行广泛接触和沟通。2005年8月,太平养老保险股份有限公司成功获得企业年金受托人和投资管理人两项资格,正式进行标准企业年金的运作,并相继在广东、黑龙江、辽宁、青岛等地成功签署当地企业年金第一单,成为企业年金市场的领跑者。
提供优质服务
在保险产品日益同质化的今天,服务已经成为各家保险公司竞争成败的关键因素。太平人寿团险始终致力于向各类企事业单位、团体及个人提供全范围、跨区域的多元化服务。
为确保向各类团体客户提供专业、高效的优质服务,太平人寿团险创建了目前国内保险市场第一支专业的VIP客户服务团队,通过几年的市场磨练,这支队伍已经积累了丰富的服务经验和管理经验。
为保证服务质量和效果,太平人寿从客户的角度出发,在制定服务方案时结合客户的内部管理制度、组织架构、员工福利计划和各类服务要求,力求为每一个客户提供高效、便捷、统一的优质服务,并在服务过程中协助团体客户进行日常管理,降低企业的管理成本。
目前太平人寿团险提供的客户服务多达25项,主要包括提供员工说明会、专业咨询热线、VIP快速服务通道、员工健康建议、保单管理报告、全国性服务、医务室或小药箱管理等内容。
通过5年的努力,太平人寿团险的服务质量和服务水平得到了越来越多客户的认可和赞誉,也成为许多客户选择太平人寿的重要理由之一。 |