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银联表示:消费者刷卡后退货不存在所谓"手续费"

打印本稿】 【进入论坛】 【推荐朋友】 【关闭窗口 2007年06月14日 08:52
吴洁瑾
    银联表示,消费者刷卡后退货,不存在所谓“手续费”。

    在商场购买一枚戒指后,因质量问题办理退货,却被商场要求承担刷卡手续费。日前,顾小姐向普陀区消保委投诉了此事。

    日前,顾小姐与男友在某商场购物,看中了一枚价值1580元的花戒,但柜台里没有适合郭小姐戴的尺寸。当时,营业员承诺第二天能到公司调货,于是顾小姐在银联刷卡机上支付了花戒的费用。第二天,顾小姐再次光顾钻戒柜台,取前一天已付款购买的戒指。试戴时她发觉花戒上有细微瑕疵,提出退货。但商场称退货必须承担刷卡时的手续费,否则不予退货。顾小姐觉得不合理,刷卡手续费不应由自己承担。楼面负责人解释说,这是银联的规定,隔天退,就需承担刷卡费。

    普陀区消保委向中国银联上海分公司了解到,消费者刷卡消费,银行向商场方面收取一定的费用,而当消费者退货时,除汽车、房地产以及批发交易以外,货款都将通过银行程序进行冲减,全额退款到消费者的卡内,不存在所谓“手续费”。该商场显然是在违规操作。
 
来源:新浪
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